Transcrição:

No OneDesk, se quiser limpar ou arquivar bilhetes e tarefas antigas, o que pode fazer é criar um projeto e pode chamar esse projeto, por exemplo, arquivado agosto, 2019, clicamos em criar projeto. Agora vai ver que este projeto foi criado aqui. Agora podemos ir ao painel de bilhetes aqui e agora dizer que você quer, apenas bilhetes de uma certa quantidade de dias e tudo antes disso. Tão, tão mais velho que uma certa quantidade de dias, por exemplo, pode ir criar uma vista personalizada aqui e clicar em adicionar filtro, deslocar-se até onde vê datas e clicar por exemplo, a data de criação é mais antiga do que diremos há 30 dias. Agora, estamos a filtrar tudo o que não é.criado há mais de 30 dias. E assim são estes, então o que você pode fazer é clicar no primeiro e, em seguida, segurar a chave de turno no seu teclado e rolar para a peça para o último bilhete que você gostaria de arquivar.

Então, vou dizer que é este. E agora vais ver que eu selecionei todos estes bilhetes. E depois vais para as ferramentas e clicas em novas macro. Aqui em baixo, você vai ao projeto e encontra o projeto que criou chamado arquivos agosto, 2019. Por isso, vou clicar nele, clicar, aplicar esta macro, e vais vê-la começar a mover todos os meus itens para este projeto. E vai dizer-te se foi bem sucedido ou se falhou e depois verás a atualização terminada. E agora significa que já não estão aqui. Quando vais para eles já não estão na pasta que eu tinha chamado fora dos projetos, porque acabaram de ser colocados dentro de um projeto. Por isso, agora, se fores ao painel do projeto aqui e vires este projeto que criámos arquivado agosto de 2019, o que podes fazer é clicar nos três pontos aqui e clicar no arquivo. Ao clicar aqui, clique no arquivo e agora este projeto será arquivado e não poderá vê-lo.

Por isso, já não se pode ver esse projeto porque foi arquivado. Isso significa agora que quando eu for aos bilhetes e eu, por exemplo, desmoronar tudo, verás que esse projeto já não existe. Se eu for aqui para projetos agora e nunca, se alguma vez, tu queres voltar para lá, então precisas de algo de lá. O que você faz é clicar em ferramentas no painel de projeto e clicar em projetos de arquivo. Tenho três projetos de arquivo, e verás que este é o projeto que arquivei. É assim que se limpa e arquiva bilhetes e tarefas dentro de um projeto no OneDesk.