Transcrição:

O OneDesk permite-lhe criar os mais portais ou bases de conhecimentos únicos que precisar. Eis como criar um novo portal e base de conhecimentos no OneDesk. Vamos criar um Portal do Cliente primeiro. No canto inferior esquerdo do ecrã, clique no ícone Mais Aplicações. Na lista de ícones, selecione Administração clicando no ícone de engrenagem. A partir da lista de aplicações, selecione CUSTOMER APPS. Na Lista de Aplicações do Cliente, clique na Aplicação Do Cliente. Dê ao seu Portal do Cliente um nome e selecione o Portal do Cliente a partir do drop-down. Em seguida, selecione o que o utilizador do portal pode ver ao utilizar o portal. Certifique-se de que mantém a caixa de Definições de Navegação para Aplicações verificadas de modo a que seja levado para a página de definições do Portal, onde pode personalizar o portal às suas necessidades. Por fim, clique em Criar e verá as definições de página aparecer imediatamente. Pode selecionar quais os itens que estão no portal, quais as funcionalidades e propriedades a exibir, e muito mais. Para criar uma nova base de conhecimento, passamos pelos mesmos primeiros passos. Voltaremos à nossa secção de APPS CLIENTE. Na Lista de Aplicações do Cliente, clique na Aplicação Do Cliente. Dê à sua Base de Conhecimento um nome e selecione a Base de Conhecimento a partir da queda. Verifique ou desmarque a opção Navegar para Definições de Aplicação e, em seguida, clique em Criar. Agora tem uma nova base de conhecimentos que pode personalizar às suas necessidades.