Transcrição:

Nas conversas oneDesk estão as suas discussões que tem com clientes e outros membros da equipa. As conversas podem ser sobre algo tão ligado a um bilhete ou a uma tarefa ou a um projeto, ou podem ser apenas independentes diretamente entre si e um cliente. Podes encontrar essas conversas nos detalhes do artigo quando estiverem ligados. Por exemplo, aqui, posso ver que isso terá algumas conversas com um cliente sobre este bilhete. As suas conversas estão agrupadas na visão do Mensageiro também. Aqui, pode ver que a parte superior é para conversas com clientes. Esta secção estará disponível para as pessoas da sua organização que estão designadas para interagir com os clientes. Todos os seus utilizadores terão uma secção de conversação onde podem ver abertas, públicas, privadas, e até podem ver conversas fechadas. Quando selecionam uma conversa, selecionam um filtro aqui. Podem selecionar uma conversa e as mensagens aparecerão neste painel. Podem usar este menu para criar um bilhete se alguém estiver fora, não já criado ou mostrar os detalhes do item ou os detalhes do utilizador. Aqui, pode ver que há uma conversa com o anónimo, há uma conversa com um utilizador específico, e aqui temos uma conversa com um cliente.