Transcrição:

O OneDesk permite-lhe adicionar vários domínios para organizações de clientes. A forma como pode fazer isto é indo ao separador do cliente aqui no lado esquerdo e, em seguida, selecionando a Organização do Cliente a que gostaria de adicionar vários domínios — por exemplo, se a empresa a que eu quero adicionar mais domínios é a empresa de teste A, posso simplesmente clicar nos três pontos e clicar em Ver Detalhes da Organização e a forma como o faço é indo para Email Domains. Agora eu assumo que a empresa de teste A tem o e-mail testcompanyA.com e posso acrescentar isso, mas também tenho a capacidade de adicionar extras. Então, como posso fazer isso é simplesmente clicar no add, dizer que o próximo é apenas testcompany.com, eu posso adicionar este também e agora eu tenho dois domínios de e-mail. Isto significa que sempre que alguém com o e-mail testcompany.com ou testcompanyA.com enviar um e-mail para criar um bilhete ou se registar com o portal do cliente, será automaticamente colocado nesta organização específica. Então você pode decidir se você gostaria de filtrar seus bilhetes para ver apenas os bilhetes de uma organização de clientes ou de um cliente específico com este domínio. Portanto, tudo o que precisa fazer é ir às suas Vistas Personalizadas e, em seguida, criar uma visão personalizada adicionando um filtro dizendo que a Organização do Solicitador é ou o E-mail do Solicitador Contém e seria, por exemplo, @testcompany. É assim que pode filtrar vistas para domínios de e-mail específicos ou organizações específicas de clientes.