Transcrição:

A OneDesk permite-lhe criar dashboards para todas as suas aplicações, tais como bilhetes, tarefas ou projetos, e criá-los para todos os níveis de projeto diferentes. Agora vou mostrar-lhe como criar um dashboard para a sua aplicação de bilhetes a nível global (a nível de todos os projetos).

Primeiro, vou selecionar a vista do painel aqui. Isto mostra-me um dashboard que inclui tudo nos meus bilhetes ao nível de “todos os projetos”, mas se eu quiser personalizar isto, clico em criar uma nova vista. Eu certifico-me de que seleciono o layout do painel de instrumentos aqui em cima.

Escolho como gostaria de filtrar estas coisas que estão incluídas neste painel. Por exemplo, talvez queira incluir apenas artigos de base de conhecimento. Vou aplicar esta nova visão e agora o meu painel será atualizado com apenas artigos de base de conhecimento. Parece que não há muito lá dentro. Posso modificar isso e dizer, sabes que mais, não artigos sobre bases de conhecimento. Que tal apenas bilhetes, bilhetes normais? Eu aplico esta vista e aqui está a ver que foi atualizada.

Agora que o tenho como gosto, posso salvá-lo. Poupe e chame de “Novo traço apenas para bilhetes.” Se eu quiser que isto seja partilhado na minha empresa, eu só verifico esta caixa ‘partilhada’ e clico em “salvar”. Este novo painel foi adicionado à minha lista de pontos de vista. Isto também vai aparecer na lista de visualizações de todos na minha organização porque eu a partilhei.