Transcrição:

Vou mostrar-lhe como trazer os seus itens para o OneDesk, importando um ficheiro no OneDesk ou coisas como bilhetes e tarefas. E por hoje, vou trazer algumas tarefas e mostrar-te como isso se faz. Como pode ver, estou na minha aplicação de tarefas. Estou na minha visão de todos os projetos, acho que clique em ferramentas, importe, e este popup abre com algumas instruções para mim. Isto diz-me quais são os formatos de ficheiros das janelas que podem importar, como pode ver, apoiamos o projeto microsoft, os modelos de projeto da Microsoft e os ficheiros CSP nesse ficheiro, todas as tarefas ou bilhetes ou qualquer item que estamos a trazer devem ter um nome. Assim, o nome do item é uma propriedade necessária. Todas as propriedades são opcionais, mas não o nome. Como fazê-lo? Primeiro, vais trazê-lo para o ficheiro, mapear as colunas, o que te vou mostrar como fazer isso.

E, em seguida, clique em importar. Isto dá-lhe algumas informações que se quiser mapear as tarefas importadas ou bilhetes para os cessionários ou clientes, terá de as adicionar primeiro. Em seguida, iremos compará-los por e-mail e certificar-nos de que o novo bilhete está associado ao cliente correto ou que a nova tarefa está associada ao destinatário correto. E anexar um arquivo aqui. Tenho um ficheiro de amostra chamado item.csv. Abri isso, e como podem ver, trouxe-o e mostra-me a minha tarefa nesta mesa. Agora, o que eu quero fazer é mapear as propriedades que tenho para as colunas aqui. Então aqui vou escolher, o nome vai mapear para a minha coluna de nomes e a descrição vai mapear para a minha coluna de descrição. Vou trazer tarefas, mas também posso mudar de ideias aqui e trazer outra coisa. Se quisesse.

Você também pode trazer um monte de outras propriedades, incluindo propriedades personalizadas. Por isso, se eu tivesse algumas propriedades personalizadas, gostaria de trazer, poderia mapear o campo personalizado para quaisquer colunas em ficheiros importados que eu queira que mapeasse. Se me esqueci de criar campos personalizados, posso clicar em configurar campos personalizados, criar os campos personalizados que procuro. E depois volta aqui e continua o processo. Agora vou clicar na importação, e isso dá-me um aviso sobre o que vai acontecer antes de eu clicar confirmar, vou trazer cinco itens e eles contêm nome e descrição. Não existem endereços de e-mail do cliente associados, pelo que não haverá mapeamento para os solicitadores. Não há e-mails de atribuição, por isso não haverá mapeamento para os destinatários. Se eu quiser mudar isso, agora é a hora de fazê-lo, ou terei que mapeá-los manualmente depois, se eu quiser.

Clico em confirmar e este ecrã de grupo aparece. Continua a girar mesmo que esteja concluído. Então a OneDesk não está a ouvir a sua resposta. Você pode fechar isto a qualquer momento e a OneDesk continuará a importar em segundo plano. Como pode ver, tinha um pequeno ficheiro. Não demorou muito, ficheiros maiores podem demorar até alguns minutos. Posso clicar em expandi-lo e verá os itens que foram criados aqui. Então criei cinco itens inteiros. Uma coisa também notou que os cabeçalhos da coluna foram trazidos como um item. Por isso, se quiseres apagar este, e terás os que te interessam. Obrigado, é o meu trabalho.

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