Transcrição:

No OneDesk para escoar quaisquer ajustes nas suas preferências da empresa pode ir para as definições da sua administração e clicar nas Preferências da Empresa e aqui poderá alterar todas as suas definições predefinidos. Assim, aqui poderá alterar o nome da sua empresa, fazer upload do logótipo da empresa para que este apareça no portal do seu cliente. Este é o tamanho que recomendamos e vai dizer-lhe qual é o seu URI. Aqui pode mudar o seu tempo de trabalho. Então, que dias da semana o seu negócio opera e quantas horas por dia. Pode alterar as definições de localização, pode alterar o seu Fuso Horário e funciona no Código Horário Universal e também pode alterar a Moeda. Aqui pode alterar as definições predefinidos para o que o padrão está na visibilidade da conversação. O padrão agora é Resposta ao Cliente, mas pode fazê-lo de modo a que seja mensagens internas. Pode fazer o mesmo para Projetos, pode alterar o que é o Esforço Planeado de Tarefa Padrão e quando for criar algo que o terá automaticamente à hora, pode adicioná-lo de modo a adicionar mais horas por padrão. Aqui pode selecionar se pretender que funcione man-days ou trabalhando Man-Hours. Aqui este convidará todos os utilizadores quando criar um projeto. Pode desmarcar isto se quiser selecionar os seus utilizadores para que possa decidir quem faria parte do projeto. Aqui é onde pode modificar as definições do BOT carregando uma imagem e alterando o nome do BOT e para as Outras Definições, temos esta caixa aqui, isto significa que quando um cliente lhe envia um e-mail, o domínio desse e-mail, se esta caixa for verificada criará uma organização de clientes para esse e-mail. Este mostra que o widgets chat com a equipa do OneDesk significa que está a mostrar aos seus agentes e utilizadores a nossa bolha de chat de suporte, se gosta de desativar isto, é aqui que pode fazer isso. Aqui é onde pode criar itens usando apenas nomes. Assim, não precisa preencher nenhuma informação, desde que nenhuma propriedade seja necessária.