Transcrição:

O software OneDesk ajuda as empresas de engenharia a gerir projetos de clientes, bilhetes e problemas num só local.

Quando se trata de gerir projetos de engenharia para clientes, a OneDesk tem-no protegido. As ferramentas de planeamento e rastreio de projetos em destaque incluem hierarquias de tarefas profundas, gráficos de Gantt, roteiros e dashboards. Organizar projetos em carteiras que representem clientes, serviços ou departamentos. Também pode filtrar e agrupar-se para criar as suas próprias vistas personalizadas. O OneDesk pode capturar problemas, bilhetes ou alterar pedidos de vários canais, incluindo a partir de e-mails, portais de bilhetes ou formulários web personalizados.

Pode ligar o OneDesk ao seu e-mail em minutos. O OneDesk poupa-lhe tempo automatizando o seu fluxo de trabalho diário, personaliza e automatiza os status, notificações, respostas automáticas, regras de atribuição, SLAs e muito mais. Use o OneDesk para comunicar diretamente com os clientes ou discutir em privado com a sua equipa. A OneDesk tem um poderoso sistema de mensagens em tempo real incorporado. Quer atualizando uma tarefa, respondendo a um bilhete ou respondendo a um cliente da aplicação móvel, as mensagens são enviadas em tempo real. Os e-mails oneDesk aqueles que estão offline e respostas enviadas por e-mail são adicionados à conversa sem problemas.

Ofereça serviços adicionais virados para o cliente e melhore o suporte ao cliente usando aplicações OneDesk para portais de bilhetes, fóruns de bilhetes, base de conhecimento ou chat ao vivo. Acompanhe o seu tempo por projeto, cliente ou engenheiro, utilizando as folhas de tempo e os temporizadores incluídos no OneDesk. Quando estiver fora do local, use a aplicação móvel da OneDesk para atualizar tarefas, bilhetes respondidos e tempo de pista. Relatórios de design e agenda para serem enviados por e-mail a clientes ou executivos. Conecte-se com o Excel e software de contabilidade para tornar a faturação simples.

Achamos que vai adorar a facilidade de uso, mas poder personalizável da OneDesk. Experimente-o livre de stress, apenas se inscreve no onedesk.com. Quando decidires ser profissional, verás que temos preços justos sem taxas escondidas ou suplementos todos os planos incluem todas as funcionalidades. Se tiver alguma pergunta, não hesite em reservar uma demonstração connosco ou conversar com a nossa equipa.