Transcrição:
O software OneDesk ajuda os departamentos de TI da empresa ou os prestadores de serviços de TI com a sua bilhética e gestão de projetos. O OneDesk pode capturar bilhetes de uma variedade de canais, incluindo e-mail, portais de bilhetes, formulários web de clientes ou chat ao vivo. Pode ligar o OneDesk ao seu e-mail em minutos. O OneDesk poupa-lhe tempo automatizando o seu fluxo de trabalho diário. Personalize e automatize statuss, notificações, respostas automáticas, regras de atribuição, SLAs e muito mais. Utilize o OneDesk para comunicar diretamente com os utilizadores finais ou discutir em privado com a sua equipa. A OneDesk tem um poderoso sistema de mensagens em tempo real incorporado, quer conversando com um utilizador final, atualizando uma tarefa ou aplicando-se a um bilhete. A OneDesk envia a mensagem em tempo real e envia e-mails a quem estiver offline. As respostas enviadas por e-mail são adicionadas à conversa sem problemas. Ofereça aos seus clientes serviços adicionais utilizando aplicações viradas para o cliente da OneDesk: base de conhecimento, portal de bilhetes, chat ao vivo e formulários de bilhetes.
Quando se trata de gerir projetos de TI, a OneDesk tem-te protegido. As ferramentas completas de planeamento e rastreio de projetos em destaque incluem hierarquias de tarefas profundas, gráficos de Gantt, roteiros e dashboards. Para projetos ágeis, o OneDesk fornece placas Kanban, pontos de história e gráficos de queima. Organize bilhetes, tarefas e projetos em portfólios para os seus produtos, departamentos ou clientes. Também pode filtrar em grupo para criar as suas próprias vistas personalizadas.
Acompanhe o seu tempo por técnico, cliente ou projeto usando as folhas de tempo e os temporizadores de trabalho incluídos nas aplicações web e móveis da OneDesk. Obtenha facilmente os seus dados gerando uma folha de cálculo de qualquer lista,veja. Relatórios de design e agenda para serem enviados por e-mail a clientes ou executivos. Conecte-se com o Excel e software de contabilidade para tornar a faturação simples. Achamos que vai adorar a facilidade de uso, mas poder personalizável da OneDesk. Experimente-o sem stress ao inscrever-se no onedesk.com. Quando decidires ser profissional, verás que temos preços justos sem taxas escondidas ou suplementos. Todos os planos incluem todas as funcionalidades. Se tiver alguma pergunta, não hesite em reservar uma demonstração connosco ou conversar com a nossa equipa.