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O OneDesk permite-lhe automatizar ações e tarefas repetitivas, poupando-lhe a si e à sua equipa um tempo valioso e tomando medidas mesmo quando está offline.

Utilize automatizações de fluxos de trabalho para automatizar o encaminhamento de bilhetes, atribuição, alterações de estado e outras atualizações sobre bilhetes, tarefas e projetos. Automatize o envio de modelos e mensagens de e-mail para dar aos membros da equipa e aos clientes informações sobre atualizações de projetos, credenciais de login e muito mais. Configurar respostas guardadas com campos dinâmicos para responder rapidamente a perguntas e consultas comuns do cliente. Crie e aplique SLAs para lembrar os seus agentes quando os seus bilhetes ou tarefas atribuídos precisam de uma resposta ou ação deles.

Saiba tudo sobre as funcionalidades de automação da OneDesk no Guia De Início.