Transcrição:

No OneDesk, tens controlo sobre o aparecimento dos teus e-mails. Pode personalizar o cabeçalho de e-mail e a assinatura e definir um esquema de cores que corresponda à marca da sua empresa.

Estas preferências podem ser configurada nas suas definições administrativas. Clique em Mais Aplicações na parte inferior, selecione Administração e E-mails. A partir dos separadores no topo, clique nas Definições de Aparência. Aqui, pode encontrar as suas opções de personalização.

Pode definir e desenhar um cabeçalho de e-mail e assinatura. É capaz de adicionar imagens ou links e formatá-las.

Também pode adicionar cores ao seu fundo de e-mail e às respostas e adicionar definições de resposta. Nas definições de resposta, não pode definir endereços de e-mail de resposta e resposta a partir dos quais todos os e-mails de saída serão enviados.

Também pode adicionar uma lista de e-mails que nunca devem ser adicionados como seguidores de um bilhete ou tarefa. Isto pode ajudar a prevenir os loops de e-mail quando essas contas encaminham automaticamente ou CC outros endereços. A melhor prática é adicionar quaisquer endereços não-utilizadores aqui, tais como e-mails de suporte ou listas de distribuição.