Transcrição:

A OneDesk permite-lhe ter total controlo sobre os e-mails enviados em seu nome. Quer se trate de e-mails enviados aos seus utilizadores ou aos seus clientes, decide quais os e-mails enviados, a quem e quando.

Para controlar o conteúdo dos e-mails enviados a partir do seu OneDesk, aceda às definições do seu email clicando no ícone Mais Aplicações e clicando em Administração. Escolha ‘e-mails’ à esquerda e selecione o Centro de Mensagens.

Aqui, pode ver, modificar e eliminar e-mails e mensagens automatizados enviados pelo seu OneDesk. Por exemplo, pode modificar a mensagem de correio eletrónico enviada aos seus utilizadores quando forem adicionadas pela primeira vez ao seu OneDesk. Este modelo de mensagem inclui campos dinâmicos, que povoarão automaticamente quando o e-mail é enviado, poupando-lhe tempo. Pode fazer edições para a linha e corpo do e-mail e adicionar propriedades dinâmicas. Se mudar de ideias e quiser redefinir a mensagem, clique em ‘Redefinir para Predefinição’.

Também pode configurar as definições de notificação de e-mail num nível por utilizador. Para isso, clique no ícone Mais Aplicações e, em seguida, selecione Utilizadores. No painel de detalhes do utilizador, pode decidir que e-mails são enviados para cada utilizador. Pode decidir se quer que sejam enviados por e-mail sobre determinadas conversas, para receber e-mails sobre alterações de atribuição, e muito mais.