Transcrição:
Pode editar as preferências da sua empresa para tornar o seu OneDesk mais personalizado e configugá-lo para funcionar da forma que faz. Para visualizar e alterar estas definições, clique no ícone Mais Aplicações e, em seguida, selecione Administração. Aqui, clique nas Preferências da Empresa perto do topo.
Pode alterar o nome e logotipo da sua empresa aqui. Este logótipo aparecerá nas aplicações do seu cliente.
Pode definir um horário de trabalho para a semana e horário de trabalho por dia, bem como localização e configurações linguísticas.
Em Definições Predefinitivos, pode decidir que tipo de conversação é aberta quando iniciar uma nova conversa sobre itens e projetos. Por exemplo, quando você ou os seus utilizadores iniciam uma conversação num bilhete, é possível definir se é por padrão virado para o cliente ou interno.
Pode decidir sobre um padrão para o esforço planeado de uma tarefa em termos de dias ou horas, ajustar as opções do bot e decidir sobre outras definições no OneDesk.