Transcrição:

O OneDesk permite criar ligações entre bilhetes e tarefas. Estes links permitem definir as relações entre bilhetes e tarefas.

Também pode criar subtasks, sobre os quais pode aprender mais nos nossos vídeos de subtasks.

Para ligar dois itens, primeiro, abra o painel de detalhes de um bilhete ou tarefa. A partir dos separadores no topo direito, selecione Subtasks e Links. Ao lado de Itens Ligados, clique em Adicionar Itens Ligados. A partir do drop-down, escolha que tipo de relacionamento gostaria de estabelecer. Pode criar uma ligação entre bilhetes e tarefas e criar ligações com itens fora do projeto em que o item principal está.

O tipo de relacionamento permite especificar a forma como as tarefas ou bilhetes estão relacionados entre si. Na maioria dos casos, estas relações são direcionais. Por exemplo, se a tarefa 1 estiver ‘bloqueada’ da tarefa2, então a tarefa 2 ‘bloqueia’ a tarefa 1.

Relacionamentos antecessores e sucessores criam dependências de agendamento entre tarefas. Pode saber mais sobre isso nos nossos outros vídeos.

Com a relação criada, pode ver os estados do ciclo de vida de todos os itens ligados a partir do separador Subtasks e Links. Você também é capaz de clicar no item relacionado a partir deste principal e ver que este item também está ligado de volta ao original que abrimos.

Para remover a ligação entre itens, paire sobre ele e clique no botão remover à sua direita. Clique em sim para confirmar a desvinculação.