Transcrição:

Pode utilizar a capacidade de suporte ao chat ao vivo da OneDesk para fornecer suporte em tempo real aos seus clientes. Pode adicionar facilmente o widget de chat ao seu website. Os seus clientes podem até colar imagens ou anexar documentos às suas mensagens. Quaisquer mensagens que lhe enviem aparecerão na aplicação ‘messenger’ no OneDesk, onde poderá responder e criar bilhetes a partir dessas conversas.

Você pode personalizar muitas coisas sobre o seu mensageiro de chat ao vivo. Para aceder a algumas destas opções de personalização, navegue para a secção administrativa.
No ícone Mais Aplicações no canto inferior esquerdo, selecione o ícone de engrenagem. Clique nas Preferências da Empresa, onde pode alterar o avatar e o nome do bot. Este bot responde aos seus clientes com base nos gatilhos que definiu.

Na aplicação Messenger, pode alterar a aparência do seu mensageiro de chat ao vivo, para que se encaixe na marca da sua organização. Também pode editar mensagens offline, personalizar saudações online e offline, e muito mais.