OneDesk – Começar: Macros

Transcrição:

Macros são pacotes de ações que podem ser realizadas em um único ou múltiplo bilhetes ou tarefas com apenas alguns cliques. As macros permitem-lhe tomar múltiplas ações num item, alterando tudo desde o seu estado, até aos seus atributos, ou ao seu projeto. Pode até colocar uma mensagem. Isto torna fácil fazer atualizações repetitivas para itens rapidamente.

Para criar um Macro, navegue para a aplicação de bilhetes ou tarefas. Clique em Ferramentas e selecione New Macro. Isto abrirá um novo separador com o formulário de criação Macro.

Preencha o formulário com todas as ações que pretende assumir num item. Se escoar uma alteração acidentalmente, clique em ‘Redefinir para Inalterado’ na parte superior do campo para reiniciá-la.

No canto inferior direito, clique em Guardar este Macro e, em seguida, dê ao seu Macro um nome que permita a si e à sua equipa identificá-lo facilmente.

Para executar um macro, selecione o item ou itens a que pretende aplicar o Macro. Clique em Ferramentas e, em seguida, guarde macros e localize a macro que acabou de criar. Passe por cima da macro e clique no ícone de reprodução para executar a macro. Selecione Run Now e as alterações entrarão em vigor.

Também pode executar o macro num único item diretamente a partir do painel de detalhes do bilhete ou da tarefa.

Para editar macros existentes basta clicar no ícone de lápis na lista De Macros Guardados.

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