Transcrição:

Pode fundir dois ou mais itens no OneDesk para combinar a informação que contêm. A fusão de itens permite-lhe trabalhar neles e atualizar os clientes que os solicitaram a partir de um local. Para fundir itens no OneDesk, primeiro, verifique as caixas de verificação ao lado dos itens que pretende fundir. Em seguida, clique no menu de ações e paire sobre Mais Opções. Selecione Itens de fusão.

Aparecerá um novo pop-up. Aqui, é possível decidir quais as alterações que serão feitas aos itens que estão a ser fundidos, tais como alterações no estado do ciclo de vida, percentagem de conclusão e muito mais. Também pode publicar uma mensagem nestes itens para atualizar os seguidores na fusão.

Também deve decidir em que informações copiar para o item que está a ser fundido, e pode enviar uma mensagem para notificar todos os seguidores sobre a fusão.

Posteriormente, os itens que foram fundidos estão ligados ao item em que os fundiu como duplicados. Pode encontrá-los no separador itens e subtascos ligados.