OneDesk – Começar: Gestão de Agentes

Transcrição:

A OneDesk oferece uma variedade de funcionalidades para o ajudar a gerir melhor a sua equipa. Pode encontrar a Aplicação de Utilizadores do OneDesk clicando no ícone Mais Aplicações e, em seguida, no ícone Utilizadores. Os membros da sua equipa, ou utilizadores, são agrupados de acordo com as equipas, e um utilizador pode pertencer a mais do que uma equipa.

Para ver e gerir detalhes sobre um utilizador, clique duas vezes no seu nome. Isto abrirá o Painel de Detalhes do Utilizador. Também pode ancorar o painel de detalhes para o lado clicando em Ferramentas e selecionando “painéis de detalhes da doca à direita”.

Neste painel, também é possível atribuir o papel de projeto de um utilizador numa equipa. Isto significa que quando partilhas um projeto com uma equipa, as funções dos utilizadores já estão pré-determinadas e não precisas de atribuir repetidamente papéis de projeto sempre que partilhas um projeto com uma equipa.

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