Criar e partilhar vistas do painel de instrumentos

Transcrição: A OneDesk permite-lhe criar dashboards para todas as suas aplicações, tais como bilhetes, tarefas ou projetos, e criá-los para todos os níveis de projeto diferentes. Agora vou mostrar-lhe como criar um dashboard para a sua aplicação de bilhetes a … Continue Reading

09. Criar e Gerir Pontos de Vista

Transcrição: No OneDesk, as vistas são encontradas no painel da esquerda aqui, e permitem-lhe determinar como gostaria de mostrar os seus dados nesta área principal aqui. Há pontos de vista para cada uma das diferentes aplicações. Vou mostrar-lhe as opiniões … Continue Reading

OneDesk – Começar: Dependências de Tarefas

Transcrição: O OneDesk permite-lhe estabelecer dependências de tarefas com ligações sucessoras e antecessoras. O link antecessor determina que a tarefa deve ser concluída antes de a sua tarefa de sucessor poder ser iniciada. Pode criar relações antecessoras e sucessoras de … Continue Reading

OneDesk – Começar: Equipas

Transcrição: A OneDesk permite-lhe organizar os seus utilizadores internos em Equipas. A utilização de Equipas permite-lhe fazer muitas coisas úteis, como partilhar projetos com uma ou mais equipas de utilizadores ao mesmo tempo ou comunicar com toda uma equipa, adicionando-os … Continue Reading

OneDesk – Começar: Organizações de Clientes

Transcrição: Na OneDesk, os seus clientes estão agrupados em organizações de clientes. As Organizações de Clientes representam as empresas a que os seus clientes pertencem. As organizações de clientes agrupam todos os clientes de uma determinada empresa, permitindo-lhe interagir com … Continue Reading

OneDesk – Começar: Papéis de Projeto & Permissões

Transcrição: No OneDesk, partilha dados com os utilizadores ao nível do projeto, permitindo-lhe controlar quais os utilizadores que têm acesso a que projetos e que funções terão dentro desse projeto. Por exemplo, um utilizador pode ser gestor de projetos num … Continue Reading

OneDesk – Começar: Analytics

Transcrição: A OneDesk oferece uma aplicação dedicada para a Analytics que lhe permite monitorizar dados sobre o seu OneDesk. Pode ver diferentes gráficos e sub-gráficos que agregam os seus dados e permite visualizar informações sobre projetos, tarefas, bilhetes, satisfação do … Continue Reading

OneDesk – Começar: Utilizadores e Clientes

Transcrição: O OneDesk permite-lhe gerir melhor e comunicar com os seus utilizadores e clientes com muitas funcionalidades úteis. Um utilizador é alguém da sua empresa que tem acesso à conta principal do OneDesk, como agentes, membros da equipa, gestores e … Continue Reading

OneDesk – Começar: Aplicativos para clientes

Transcrição: A OneDesk dá-lhe várias aplicações viradas para o cliente que pode colocar no seu website, dando aos seus clientes diferentes formas de comunicar consigo. Estas aplicações estão alojadas num widget do site, que pode ser personalizado para refletir as … Continue Reading

OneDesk – Começar: Respostas automatizadas do bot

Transcrição: A OneDesk permite-lhe responder automaticamente aos seus clientes utilizando um bot automatizado. A aparência do seu bot OneDesk pode ser personalizada e pode responder com base nos gatilhos que definiu. Pode editar a aparência do seu bot ou definir … Continue Reading