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Transcrição: As organizações sem fins lucrativos têm muitas vezes as mesmas necessidades de negócio que qualquer outra empresa, mas devem fazer-se bem com recursos limitados. A OneDesk ajuda as organizações sem fins lucrativos a lidar com os seus bilhetes e projetos com uma aplicação. Também têm um desconto em todos os nossos planos. O OneDesk […]
Transcrição: O software OneDesk ajuda os departamentos de TI da empresa ou os prestadores de serviços de TI com a sua bilhética e gestão de projetos. O OneDesk pode capturar bilhetes de uma variedade de canais, incluindo e-mail, portais de bilhetes, formulários web de clientes ou chat ao vivo. Pode ligar o OneDesk ao seu
Transcrição: A OneDesk ajuda as empresas de software a gerir projetos de desenvolvimento, a responder a bilhetes de clientes e a rastrear bugs ou pedidos de recursos, tudo num só local. O OneDesk pode capturar bilhetes, tarefas e pedidos de funcionalidades de vários canais, incluindo por e-mail, portais de bilhetes, formulários web personalizados ou chat
Transcrição: O OneDesk permite-lhe responder automaticamente aos seus clientes utilizando um bot automatizado. A aparência do seu bot OneDesk pode ser personalizada e pode responder com base nos gatilhos que definiu. Pode editar a aparência do seu bot ou definir a imagem e o nome do avatar do bot num dos membros de apoio ao
Transcrição: O OneDesk permite-lhe automatizar ações e tarefas repetitivas, poupando-lhe a si e à sua equipa um tempo valioso e tomando medidas mesmo quando está offline. Utilize automatizações de fluxos de trabalho para automatizar o encaminhamento de bilhetes, atribuição, alterações de estado e outras atualizações sobre bilhetes, tarefas e projetos. Automatize o envio de modelos
Transcrição: No OneDesk, o widget do site permite aos seus clientes aceder facilmente a qualquer uma das aplicações de clientes que deseja. Este widget fica no canto do seu site e abre-se com um clique. Você pode colocar todas ou algumas das suas aplicações de face do seu cliente neste widget e marcá-lo para combinar
Transcrição: O portal de clientes da OneDesk permite que os seus clientes iniciem sessão e vejam atualizações relativas aos seus bilhetes, tarefas e outros pedidos. Enquanto os clientes receberão atualizações por e-mail, o portal fornece um local centralizado para que eles vejam os seus bilhetes, enviem novos e discutam-nos consigo. Permitir que os seus clientes
Transcrição: No Messenger da OneDesk, todas as comunicações recebidas dos seus clientes e membros da equipa são centralizadas, seja por e-mail, chat ao vivo ou publicações em artigos e bilhetes. A aplicação OneDesk Messenger mantém as conversas organizadas, permitindo-lhe ver conversas atuais e passadas e identificar em que pessoas está envolvida. O ícone OneDesk Messenger
Roteiro: No OneDesk, pode criar bases de conhecimentos de autosserviço que contenham informações úteis, tais como resposta a perguntas frequentes que recebe dos seus clientes. Ao permitir que os seus clientes se auto-sirvam, minimiza a carga de trabalho da sua equipa de apoio. Embora exista uma base de conhecimento padrão no OneDesk, pode ter mais
Transcrição: A OneDesk utiliza um sistema de comunicação omnicanal que centraliza as suas conversas com membros da equipa e clientes de forma perfeita. Use diferentes formas de comunicar com os clientes por e-mail, chat ao vivo, base de conhecimentos, um widget do site, um portal de clientes, e muito mais. Independentemente do local de comunicação