Transcrição:

No OneDesk, já pode personalizar a aparência dos seus e-mails. Pode fazê-lo indo para as definições da sua administração e, em seguida, clicando nas definições de e-mail e clicando na aparência. A partir daí, pode então ir ao cabeçalho de e-mail para que possa carregar o logótipo da sua própria empresa. Por exemplo, pode copiar uma imagem e anexá-la aqui. E aqui sob a assinatura de e-mail, este é um modelo que temos para o e-mail OneDesk. Pode seguir este modelo, ou se já tiver uma assinatura de e-mail estabelecida, pode simplesmente remover este e colar o seu próprio. Se quiser fazer com que o e-mail pareça que vem de si e não do OneDesk aqui é onde pode remover a marca OneDesk estaria nas definições de e-mail, em aparência. E agora pode alterar as cores do próprio e-mail, da forma como aparece quando vê o e-mail.

Assim, por exemplo, o seu utilizador aplica-se se quiser que o fundo esteja em cinza. Assim que podes, podes dizer quando é um fio de mensagem, é isto, é assim que podes fazer isso. Você pode mudar a cor a partir daqui, ou se você quiser apenas mantê-lo simples e mantê-lo branco e seguir a estrutura principal e aparência do e-mail. Podes mudar isto para branco a partir daqui. O mesmo pode ser dito para o resto. Se quiser remover as bolhas de cada mensagem em cada conversa de texto, pode apenas ativar isto aqui e clicar em ocultar a borda da bolha. E assim não vai aparecer no e-mail. Além disso, também pode ir mais longe na mascaração da marca OneDesk. Pode alterar esta resposta aqui para o nome da sua empresa.

Portanto, seria a resposta do nome da sua empresa, e este não tem que ser um e-mail real. Como tudo o que está a fazer é mascarar o OneDesk. Por isso, puseste o nome da tua empresa, para que fosse uma resposta na tua empresa. Name.Com, o mesmo seria dito para o noreply. Assim, estes e-mails aqui são basicamente o que o seu cliente vê no e-mail quando recebem um e-mail da aplicação web OneDesk. Aqui, por último, quando diz, nunca adicione os seguintes e-mails como seguidores. Por exemplo, se tem o seu e-mail de apoio que nunca gostaria de adicionar como uma falha ou um gestor que envia sempre bilhetes mas não quer apenas, é mais um lembrete ou não quer ser adicionado como um seguidor, só quer informar a equipa para fazê-lo. É aqui que pode colocar na lista negra certos e-mails. Por isso, quando te submetem coisas, nunca as adicionas como seguidora.