Transcrição:

O widget de aplicativos do cliente é um widget que pode colocar no seu website que incorpora as suas aplicações de clientes. Pode vê-lo clicando no seu nome e ‘pré-visualizar as aplicações do cliente’. Isto mostra um site de amostra com o widget de aplicações de clientes incorporado que contém as diferentes aplicações do cliente, tais como mensageiro, portal, submissão e base de conhecimento. Eu configurai o meu olhar e a minha sensação. Vou mostrar-te como fazer isso.

Volte para a sua conta OneDesk e sob administração, clique em aplicativos para clientes. Aqui pode ver a lista de aplicações do cliente e a sua encomenda no widget. Para que possa renomeá-los; pode desligá-los se não quiser, e pode arrastar e largar para mudar a ordem deles.

Também pode decidir usar um logótipo da empresa, selecione-o e adicione o logótipo da sua empresa. Para carregar um logótipo da empresa, basta ir às preferências da empresa aqui e pode carregar o seu logótipo, que será usado em todas as aplicações. É altamente recomendado fazê-lo porque essa coisa simples irá personalizar um monte de opções no OneDesk.

Pode personalizar o que parece quando o cliente visita a sua página. Eles têm apenas uma pequena bolha, que é isto? Ou recebem a grande bolha, que também inclui algum texto. Se quiser alterar o texto, mude-o aqui. Também pode ter um avatar em vez do ícone da bolha. Para isso, basta clicar aqui e escolher de quem é o avatar que pretende utilizar lá. Não parece um pouco mais amigável?

Se quiser modificar as cores, pode modificá-las aqui. Estas cores modificarão o widget e todas as aplicações de clientes incorporadas para que não tenha que fazer isso uma vez e todas elas combinarão num tema.

Se quiser personalizar a língua, pode fazê-lo aqui. Por padrão, temos definido para inglês, mas se escolher o idioma personalizado, isso permitir-lhe-á descarregar um modelo de idioma e pode alterar as palavras no interior para exatamente o que pretende. Por isso, mesmo que deseje permanecer em inglês, pode querer mudar a terminologia usada e pode fazê-lo aqui. Uma vez descarregado, modifique-o num editor de texto e, em seguida, recoloque o ficheiro personalizado aqui. Desde que esteja definido em linguagem personalizada, usaremos o seu ficheiro em vez do inglês predefinido.

Se quiser permitir que os clientes se registem para usar a aplicação do cliente, basta consultar esta caixa aqui. E finalmente para colocar as aplicações do cliente no seu site, você pode fazê-lo seguindo as instruções aqui. Clicar em gerar snippet irá fornecer-lhe o corte para colocar na página. Você precisa adicionar isso no seu site imediatamente antes da etiqueta de fecho do corpo, que se parece com isto.

Agora para cada app individual, há também algumas opções, por isso confira as suas páginas individuais. Para o mensageiro. Por exemplo, há uma página de boas-vindas. Aqui pode fazer o upload de uma imagem de fundo. Pode ver que fiz isso. Também pode escolher qual avatar mostrar quando está online. Assim, pode escolhê-lo até três avatares diferentes para exibir na página de boas-vindas. Quando estiver offline, usará o avatar bot, mas este também pode ser personalizado. Basta seguir este link para fazer isso.

Pode mudar a saudação quando estiver online e quando estiver offline. E pode alterar a mensagem que o bot responderá quando receber uma mensagem enquanto estiver offline.

Existem muitas opções para o portal, para submeter, que é o formulário web para a submissão de um ou mais tipos diferentes de formulários, e para a base de conhecimento. Há outros vídeos de passar por cima destas diferentes opções, mas agora vamos dar uma olhada no widget.

Vamos voltar às aplicações do cliente, clicar na pré-visualização e, mais uma vez, lançaremos essa página onde podemos pré-visualizar as aplicações do cliente. Aqui pode ver a imagem de fundo, o meu logotipo, o meu título e a legenda. Aqui está a minha receção e pode ver que está a seguir as cores que selecionei em todas as minhas diferentes aplicações de clientes.

Vá em frente e brinque com isto. Decida quais as aplicações de clientes que deseja usar, como gostaria de nomeá-las e como gostaria de modificar um visual e uma sensação. Avise-nos se tiver alguma pergunta.