Transcrição:

A OneDesk fornece-lhe três aplicações viradas para o cliente que pode colocar no seu website e começar a interagir com os seus clientes e visitantes do site. Pode pré-visualizar essas aplicações clicando no seu nome > ‘pré-visualizar aplicações de clientes’. Isto abrirá o widget de aplicações do seu cliente num novo separador de navegador. Este widget pode ser maximizado clicando no ícone e você pode ampliá-lo ou encolhê-lo com este ícone aqui também.

A aplicação de mensageiro permite-lhe conversar em tempo real com os seus clientes, ser informado quando publicarem novas conversas e capturar essas conversas como novos bilhetes na sua conta. O portal do cliente fornece uma interface para os seus clientes rastrearem os seus bilhetes. Aqui podem atualizar-se sobre o estado, podem adicionar comentários, e muito mais.

O separador ‘submeter novo’ fornece um formulário para os seus clientes apresentarem novos bilhetes. Pode, de facto, colocar até 20 formulários diferentes no seu site. Para configurar o portal, volte à sua aplicação principal do OneDesk, clique na administração e selecione ‘customer apps’. Aqui, pode ativar e desativar qualquer uma das três aplicações do cliente: o mensageiro, o portal do cliente ou os formulários web. Também pode alterar as cores e alterar o texto e a linguagem que se encontra no seu portal.

Pode clicar em ‘gerar snippet’ e isso fornece-lhe o JavaScript de que precisa para colocar o portal no seu website.

O separador de mensageiro permite-lhe configurar algumas definições para o mensageiro. Escreva uma mensagem online e offline aqui.

O separador portal do cliente permite-lhe determinar quais os bilhetes que os seus visitantes irão ver, se são necessários para iniciar sessão e quais outras funcionalidades estão disponíveis no portal.

O separador formulários web permite-lhe criar até 20 tipos diferentes de formas e configurar o que está nesses formulários.

Se quiser começar, vá até às aplicações do cliente, clique em gerar snippet e coloque o snippet no seu website para começar a interagir com os seus clientes agora.