Transcrição:

No OneDesk, os seus utilizadores têm permissões tanto a nível da empresa como para projetos individuais. Para ver as permissões ao nível da empresa, selecione a aplicação do utilizador, mostre os detalhes do utilizador e, se tiver espaço suficiente, pode até ancorar os detalhes na lateral. Desloque os dados do utilizador e verá uma secção chamada Permissões da Empresa.

Aqui, pode ver que
– Pode fazer o administrador do utilizador
– Pode dar-lhes acesso a todas as aplicações, mas não aos privilégios administrativos
– Pode dar-lhes acesso apenas à aplicação de bilhetes ou apenas à aplicação da tarefa.

Também pode permitir que os seus utilizadores gerem projetos, clientes, publiquem feedback no portal do cliente, gerem equipas ou macros. Recomendamos que lhes dê a mais alta permissão de nível com que se sinta confortável.

Para ver a permissão do utilizador num projeto, selecione a lista de projetos e, como pode ver, tenho os detalhes ancorados para este projeto em particular. Percorra uma lista de projetos e verá os membros do projeto, e ao lado desses membros verá uma pequena etiqueta que identifica o seu papel nesse projeto. Se clicar na seta ao lado do ícone, pode ver a lista de opções para alterar o seu papel. Também pode remover a sua filiação aqui.

– ‘Project manager’ é o mais alto nível de permissão e dá-lhes acesso total a tudo o que está no projeto, mas também lhes permite adicionar mais utilizadores ao projeto.
– ‘Project lead’ permite-lhes ver e modificar tudo o que está no projeto. No entanto, não podem adicionar novos membros ao projeto.
– O ‘membro padrão’ permite que os utilizadores modifiquem as coisas que lhes são atribuídas ou criadas por eles.
– “Membro restrito” impede o utilizador de modificar qualquer coisa; no entanto, ainda podem fazer comentários.

Por isso, escolha o papel que melhor se adapte às necessidades do utilizador, mas recomendamos que lhes dê o mais alto nível de permissão com que se sinta confortável.