HelpDesk e PSM baseados na Web

Aplicativo baseado em navegador da Web

Dê suporte a clientes, gerencie projetos e forneça serviços de qualquer lugar com o OneDesk — help desk baseado na web, gerenciamento de projetos e automação de serviços profissionais.

Poderoso help desk baseado na web

Registre tickets por meio de integração de e-mail, chat, formulários e muito mais. Mantenha-se organizado centralizando sua comunicação. Atribua tickets a agentes, registre o tempo e registre a satisfação do cliente para gerar transparência e aprimorar processos.

Integração direta de e-mail

Integre com o Office 365 ou Google Workspace para criar tickets por e-mail. Os tickets são capturados automaticamente dos e-mails. Você pode responder diretamente do ticket que vai para a caixa de entrada do cliente.

Multicanal

Junto com o e-mail, o OneDesk fornece ferramentas de suporte e integrações integradas. Permita que os clientes enviem tickets usando formulários de solicitação configuráveis. Resolva problemas rapidamente com o chat ao vivo. Integre com outros aplicativos para capturar solicitações ou problemas.

Colaboração em contexto

@ mencione sua equipe em tickets ou tarefas para incluí-los na conversa. As conversas podem ser vinculadas ao trabalho, permitindo que todos permaneçam no contexto.

Gestão integrada de projetos

O aplicativo de gerenciamento de projetos baseado na web da OneDesk integra-se perfeitamente aos recursos do help desk. Dê suporte aos seus clientes e planeje seus projetos sem precisar alternar entre aplicativos.

Planeje com mais inteligência

Monitore KPIs para tickets, tarefas e projetos com uma variedade de gráficos e tabelas integrados. Execute e agende relatórios para exportar dados sobre tickets criados, tempo registrado, violações de SLA e muito mais.

Automatize a repetição

Deixe que as regras de automação do fluxo de trabalho cuidem do trabalho pesado. Crie regras para responder, atribuir, atualizar, fazer triagem e muito mais automaticamente, permitindo que sua equipe se concentre em tarefas e interações mais significativas.

Atingir as metas do projeto

Planeje, acompanhe e gerencie todos os tipos de trabalho com recursos robustos de gerenciamento de projetos. Gerencie tarefas com as visualizações de lista, Kanban , Gantt e calendário. Personalize completamente suas visualizações de trabalho com dezenas de filtros, agrupamentos e outras configurações.

Explore os benefícios de um aplicativo baseado na web

O aplicativo de gerenciamento de projetos e suporte baseado na web tudo-em-um.

Fácil de começar

Pule a instalação! Abra seu navegador e comece a trabalhar em tickets e tarefas imediatamente.

Trabalhe do jeito que você quiser

Com uma solução baseada em navegador da web, você pode acompanhar seu trabalho no desktop, laptop ou celular.

Nenhuma atualização necessária

Não são necessárias atualizações de software — nós cuidamos disso!

Aplicativo móvel integrado

Responda aos clientes, atualize tickets e mantenha-se atualizado pelo aplicativo móvel OneDesk.

Trabalhe de qualquer lugar

Tudo o que você precisa para acessar o OneDesk é um navegador. Trabalhe em casa, no escritório ou no local.

Fique seguro

OneDesk é uma solução baseada na web hospedada na nuvem. Estamos hospedados na AWS, conhecida pelos altos padrões de segurança.

Experimente você mesmo

Teste de 14 dias. Não é necessário cartão de crédito.