O lançamento de dezembro do OneDesk é um grande com uma lista de melhorias significativas e novas funcionalidades. Foi ao vivo no dia 10 de dezembro de 2019.

Melhorias na Partilha de Projetos

  • UI mais intuitivo para partilhar projetos com Utilizadores e clientes
  • Capacidade de ver com quem um projeto já é partilhado no popup de partilha
  • Capacidade de remover utilizadores (desaparte um projeto) diretamente do popup de ações

project sharing

Sinal único para utilizadores e clientes

  • Capacidade de ativar SSO para clientes que usam o OpenID Connect
  • SSO alargado para utilizadores para suportar OpenID Connect além do SAML

single sign on

Melhorias nas Conversas

  • Suporte para o símbolo @ na conversa para adicionar um seguidor
  • Suporte para o símbolo # numa conversação para criar um link para um item
  • Capacidade de Iniciar uma conversa com um utilizador ou cliente a partir do menu de criação
  • Capacidade de ver e modificar os participantes de uma conversa a partir do compositor de mensagem

conversas

Melhorias nas aplicações do cliente:

  • Uma nova Página de Boas-Vindas para o mensageiro no widget de aplicações do cliente. Esta página pode incluir um título, slogan da empresa, imagem de fundo, saudações online/offline e as fotos de perfil dos utilizadores selecionados.
  • Uma nova opção de “grande bolha” para permitir uma pequena mensagens online e offline, mesmo quando as aplicações são minimizadas

customer apps

Personalização bot

  • Agora pode personalizar o avatar e o nome bot.
  • Está localizado em: Administration > Company Prefs.

bot settings

Utilizadores em várias equipas

  • Por uma procura muito popular, agora os seus utilizadores podem ser membros de várias equipas ao mesmo tempo.
  • Faça-o na aplicação UTILIZADORES, no perfil do utilizador. Basta adicionar várias equipas ao utilizador.

adding teams

Outras melhorias

  • Melhorias nos menus de contexto
  • Melhorias nos controlos de teclado
  • Melhorias de desempenho para as folhas de tempo de carregamento
  • Mais de 200 correções e melhorias de bugs

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