O lançamento de jan 2021 da OneDesk foi lançado a 23 de janeiro de 2021. Incluiu as seguintes funcionalidades e melhorias:

 

Subtascos e itens ligados

Introduzimos novas formas de ligar os itens uns aos outros. Isto estende a ligação de navegação anterior de “itens ligados” que foi encontrada no painel de detalhes do item. Existem atualmente 4 tipos de ligação suportados. São:

  • Subtasque: Os itens ligados como subtascos representam um trabalho que deve ser realizado antes de poder completar o item atual. Note que estas subtasks não têm de se sentar abaixo do item-mãe na hierarquia da lista, mas podem estar em qualquer posição em qualquer pasta em qualquer projeto. As subtarefas não têm de ser tarefas, mas podem ser qualquer tipo de item.
  • Relacionado com: Os itens que estão relacionados com os outros não têm significado pré-definido. Use este tipo de ligação quando os outros não se aplicam.
  • Duplicados / É duplicado por: Indica que os itens duplicam uns aos outros.
  • Blocos / É bloqueado por: Indica que um item não pode ser trabalhado antes de outro estar concluído.

 

Subtasks

Linked Items

 

Mais detalhes no painel de detalhes do item

Demos um grande passo em frente na usabilidade em coisas que estão ligadas a um item. Agora encontrará separadores na secção de conversas do painel de detalhes para o seguinte:

  • Folhas de tempo: Consulte as folhas de tempo registadas neste item. Agora inicias os temporizadores e crias folhas de tempo neste separador.
  • Atividades: Consulte as atividades (alterar o histórico) neste item.
  • Subtascos e links: Veja os itens relacionados com este.

 

Suporte multi-linguístico (em pré-beta)

Nesta versão, estamos a fazer experiências com a tradução automática da UI. Pode trocar de idiomas para toda a sua organização sob o > Prefs da Administration Company. Pode alterar apenas o seu próprio idioma no seu perfil de utilizador. Uma vez que a linguagem é traduzida por máquina e não por um humano, esperamos alguns termos mal traduzidos.

  • Se vir quaisquer termos de tradução mal escolhidos no seu idioma, avise-nos e podemos adicionar os termos corretos ao glossário.
  • Atualmente temos traduções para inglês, francês, espanhol, português e italiano. Se quiser outra língua, basta perguntar e talvez possamos adicioná-la.
  • Pode haver casos em que a tradução é longa e é truncada ao ponto de não ter sentido. Se tiver uma sugestão sobre uma forma mais curta de dizer isto, por favor, avise-nos.

Obrigado a todos os nossos utilizadores que contribuem com sugestão aqui. Nós realmente agradecemos!!

 

Multi-Language Support

 

Detalhes sobre a automatização realizada que atividade

Este é um pequeno, mas importante melhoramento. Agora, as atividades que são realizadas por uma ‘Workflow Automation’ na sua conta, vão mostrar qual a automatização responsável. Isto deve ajudar os utilizadores a identificar e corrigir problemas de fluxo de trabalho que decorrem da utilização de automatizações.

 

WA-Activities

 

Outras Melhorias

  • Nova pesquisa mais rápida
  • Uma nova permissão para impedir que um utilizador responda aos clientes dentro do OneDesk.
  • Nova permissão: Evitar a edição de mensagens enviadas
  • Novo filtro “a última mensagem contém”
  • Nova ação de automação “fecha conversas” para conversas públicas ou privadas (ou ambas).
  • Taxa de API que limita melhorias
  • Mais de 150 correções e melhorias de bugs.

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