Для службы поддержки, Управление проектом, и автоматизация профессиональных услуг.

Что OneDesk ?

OneDesk сочетает в себе службу поддержки, управление проектами и автоматизацию профессиональных услуг. Управляйте своими заявками, задачами проекта и выставлением счетов клиентам с помощью одного приложения. Программное обеспечение OneDesk доступно в облаке или локально.

Программное обеспечение для продажи билетов и службы поддержки

Мощные возможности поддержки, включая: службу поддержки и обработку заявок, клиентские порталы и базы знаний, онлайн-чат и совместную работу.

Программное обеспечение для управления проектами

Управляйте задачами, проектами и портфелями, сотрудничая со своими командами.

Программное обеспечение для автоматизации профессиональных услуг

Выполняйте проекты, разрабатывайте продукты, отслеживайте время и выставляйте счета клиентам с помощью функций автоматизации профессиональных услуг OneDesk.

Идеально подходит для вашей команды

Оптимизируйте рабочий процесс вашей команды или отдела. Расширенные функции OneDesk и гибкая настройка позволяют управлять любой работой.

Полнофункциональная платформа

Делайте больше на единой платформе, используя обширные возможности OneDesk.

Настраиваемые рабочие представления

Обеспечьте максимальную видимость и работайте так, как вам удобно, благодаря широкому спектру настраиваемых представлений.

  • Представления Ганта, канбана, календаря и рабочей нагрузки
  • Фильтровать, группировать или сортировать по любому свойству
  • Делитесь мнениями в своей организации, чтобы унифицировать совместную работу.
project management software work views

Гибкая автоматизация

Механизм автоматизации OneDesk — это мощный инструмент, позволяющий исключить повторение, сэкономить время и настроить рабочие процессы. Вы можете автоматически:

  • Отправить ответы
  • Назначение билетов или задач
  • Организовать работу
  • Обновить прогресс
автоматические ответы

Надежное отслеживание времени и проектов

Будьте в курсе проектов и поддержки. Сравнивайте расчетное и фактическое время, чтобы оставаться вовремя и в рамках бюджета.

  • Управляйте рабочей нагрузкой команды
  • Автоматизируйте планирование и составление графиков проектов
  • Визуализация и оценка реализации проекта
  • Контролируйте прибыльность
timesheet tracking

Легкое выставление счетов и ценовое предложение

Цитируйте, обеспечивайте рентабельность проектов и выставляйте счета.

  • Цитата из шаблонов проектов
  • Счет за проекты с отслеживаемым сроком или фиксированной оплатой
  • Отслеживание оплачиваемых часов
  • Управление гонорарами

Эффективное общение с клиентами

Улучшите общение с помощью интегрированных инструментов поддержки и многоканальной коммуникации.

  • Портал для клиентов: позвольте клиентам оставаться в курсе событий на их собственных условиях.
  • Формы запросов: собирайте необходимую информацию для запуска проекта или вопросов поддержки.
  • Интеграция электронной почты: собирайте заявки или обеспечивайте непрерывную связь.
  • База знаний: Отклоняйте заявки и предоставляйте подробную информацию.
  • Чат на веб-сайте: быстро решайте проблемы или общайтесь с потенциальными клиентами.

Улучшите сотрудничество в команде

Разрушайте разрозненность, решая проблемы и выполняя задачи вместе.

  • Общайтесь по тикетам, задачам и проектам.
  • Организуйте всю необходимую информацию, включая примечания и вложения.
  • Оставайтесь в курсе событий с помощью push-уведомлений, уведомлений по электронной почте и в приложении.
  • Мгновенная видимость заданий и прогресса.

Начать Бесплатно Пробный

Кредитная карта не требуется.

Scroll to Top