Блог OneDesk

Блог OneDesk

Узнайте о новых функциях, советах по использованию OneDesk и многом другом.

Новый март 2024 года

Мартовский выпуск OneDesk уже доступен! Помощник агента AI (бета) OneDesk представляет нашего нового агента на базе искусственного интеллекта! Оди (ОД) поможет вашей команде максимально эффективно обслуживать клиентов. AI-агент, который изучает

Читать далее "

Как создавать расценки на проекты

Как расценивать проекты Расценки — это решающий шаг в реализации проекта, поскольку они позволяют как бизнесу, так и клиенту понять масштабы проекта и точно оценить доход от проекта. В этой

Читать далее "

Как выставить счет за отработанное время

Счет за почасовую работу — это запрос на оплату, основанный на количестве часов, которые организация тратит на работу со своим клиентом. Выставление счетов за отработанное время распространено в различных отраслях,

Читать далее "

Электронная почта для оформления билетов — Настройка входящих/исходящих сообщений: полное руководство

Получайте электронные письма в виде заявок из одного или нескольких почтовых ящиков, чтобы несколько агентов могли совместно отвечать клиентам из центрального приложения. Оглавление Как работает поток электронной почты Вкратце, поток

Читать далее "

Все о решении OneDesk для локальной службы поддержки

Что такое локальная служба поддержки? Локальная версия — это самостоятельно устанавливаемая и размещаемая самостоятельно версия решения службы поддержки. Локальное решение службы поддержки обычно включает в себя те же функции для

Читать далее "

Обзор выставления счетов в OneDesk

Сбор расписаний вашей команды, составление электронных таблиц и расчет времени для каждого клиента — это метод, который может занять несколько часов или даже целый день. Инструмент, сочетающий в себе учет

Читать далее "

Стратегии учета рабочего времени агентства

Учет рабочего времени агентства относится к процессу мониторинга и регистрации количества времени, которое агентство и его сотрудники тратят на клиентские проекты и задачи. Агентство — это широкий термин, охватывающий такие

Читать далее "

Как структурировать и организовать свой аккаунт

Мы часто получаем вопрос о том, как структурировать и организовать вашу работу в OneDesk. OneDesk обеспечивает огромную гибкость в вашей работе, и у каждого бизнеса будут свои рабочие процессы. Первым

Читать далее "
Архивы
Scroll to Top