OneDesk для отправки заявки по электронной почте

Создавайте заявки автоматически и улучшайте работу службы поддержки

Система продажи билетов OneDesk позволяет автоматизировать создание билетов с помощью захвата электронной почты. Это гарантирует, что ни один запрос не останется незамеченным, и значительно улучшит вашу способность отслеживать и эффективно решать вопросы поддержки клиентов.

Централизованная система регистрации билетов

OneDesk позволяет создавать различные типы билетов, которые полностью настраиваются, каждый со своим собственным независимым адресом электронной почты для создания. Это позволяет вам различать типы запросов билетов и организовывать их таким образом, чтобы они соответствовали потребностям вашей организации.

Электронная почта службы поддержки AutoForward

Получение билетов по электронной почте путем автоматической пересылки вашего письма поддержки на письмо для создания заявки OneDesk. Затем OneDesk начнет автоматически создавать билеты по мере поступления запросов клиентов по электронной почте.

Предварительно заполните детали билета

Тема электронного письма становится названием тикета, а тело становится описанием. Клиент становится инициатором запроса, и все вложения также связаны с заявкой. Если это от нового клиента, будет создана новая запись клиента.

Автоматизация продажи билетов

Когда тикет создан, автоматизация могут применяться в соответствии с потребностями вашего рабочего процесса. Например, вы можете настроить его так, чтобы, когда запрос поступает от определенной организации, он перемещался в указанный проект и автоматически назначался путем циклического перебора члену вашей группы поддержки.

Централизованная система регистрации билетов

Возможности управления проектами

OneDesk позволяет обострить проблему поддержки, изменив билеты в задачи . Это необходимо, когда решение потребностей клиента требует большего планирования и дополнительной работы. Назначайте задачи другим отделам / командам и сотрудничайте с ними для решения проблем клиентов.

Возможности управления проектами

Почему OneDesk?

OneDesk – это сочетание службы поддержки и управления проектами в одном приложении. OneDesk упрощает управление проектами без необходимости покупать, изучать, интегрировать и переключаться между несколькими приложениями.

Почему OneDesk?

ONEDESK - БЕСПЛАТНАЯ 14 ДНЯ

Зарегистрируйтесь и попробуйте OneDesk на себе. Кредитная карта не требуется.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin