Общение с клиентами и сотрудничество
OneDesk позволяет вам легко общаться и сотрудничать с вашими клиентами. Клиенты могут выбрать для общения предпочтительный для них канал, а беседы централизованы в OneDesk. Связывайте разговоры с соответствующими задачами, заявками или деталями проекта и отслеживайте все свои разговоры в режиме реального времени.
Централизовать общение
OneDesk позволяет вам напрямую отправлять сообщения своим клиентам. Клиенты могут получать сообщения непосредственно на свою электронную почту, на клиентский портал, в чат или во встроенные приложения. И агенты, и клиенты имеют возможность выбирать предпочитаемый канал связи. Несмотря на это, общение централизовано в OneDesk. Вы можете связать беседы и прикрепить их к заявкам, задачам и проектам, чтобы общение происходило в контексте. Приложение Messenger — это место, где вы можете получить доступ ко всем своим разговорам.
Сотрудничество с клиентами
OneDesk позволяет вашим клиентам сотрудничать с вами в проектах. Коммуникация существует на уровне проекта и задачи. Это позволяет вам выбирать, кого вы хотите вовлекать в свои обсуждения, и запрашивать дополнительную информацию и ресурсы.
