Сотрудничество в команде
Сократите разрозненность и сотрудничайте со своей командой во всех своих проектах или обращениях в службу поддержки.
![обмен сообщениями в реальном времени](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/04/addTeam.webp)
Обмен сообщениями в реальном времени
Держите свою команду и клиентов на одной странице, проводя беседы с командами, отдельными членами команды или клиентами. Вы можете вести внутренние и внешние разговоры и быстро добавлять других.
Петля в ваших товарищах по команде
@ отправьте сообщение своим товарищам по команде, чтобы вовлечь их в разговор. Вы можете сделать это при обмене сообщениями с клиентами или во время внутренних разговоров.
![командное сотрудничество](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/04/issueChat2.webp)
![in context communication](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/04/TicketandMessage-1-1024x368.webp)
Контекстная коммуникация
В OneDesk ваши разговоры могут быть привязаны непосредственно к соответствующему рабочему элементу. Отправьте сообщение своей команде (или клиентам) прямо рядом с заявкой или деталями задачи и историей разговоров. Это сокращает обмен данными и гарантирует, что ваша команда будет в курсе необходимой им информации.
![team sharing working](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/10/Team-Collaboration-Sharing.webp)
Делитесь файлами и работайте
Прикрепляйте файлы к сообщению или непосредственно к заявке или задаче.
Используйте #хэштег в беседе, чтобы напрямую ссылаться на соответствующий рабочий элемент. Ваши товарищи по команде могут щелкнуть ссылку, чтобы перейти к подробностям заявки или задачи.
Назначение командам или членам команды
Всегда знайте, над чем все работают, с помощью тикетов и задач. Назначайте работу отдельным лицам или целым командам. Благодаря гибким средствам автоматизации OneDesk назначение становится еще проще. Автоматическое назначение работы на основе определенных вами условий.
![автоматизация рабочего процесса](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/01/WorkflowsHome.webp)
![приложение таймер](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/04/timesheet.webp)
Отслеживание времени команды
OneDesk включает такие функции, как табели учета рабочего времени и таймеры, для записи времени, потраченного на заявки и задачи. Регистрируйте время с помощью автоматических таймеров. Пока таймеры работают, вы можете точно видеть, над чем все работают, в режиме реального времени.
Следите за производительностью команды
OneDesk предлагает встроенную аналитику и аналитику в реальном времени. Портал Analytics предлагает множество диаграмм и графиков KPI. Следите за загруженностью вашей команды, их производительностью по заявкам, задачам, проектам и многому другому.
![customer support management software analytics](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/03/SupportTeamPerformanceCHarts-1024x511.png)
Попробуйте OneDesk бесплатно
14-дневный пробный период. Кредитная карта не требуется.