Очереди электронной почты
Создавайте билеты с нескольких адресов электронной почты и автоматически маршрутизируйте их с каждого.
![Переадресация электронной почты](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/11/email-forward.png)
Несколько очередей электронной почты
OneDesk предоставляет очень гибкие возможности создания электронных писем и автоматической маршрутизации. В OneDesk «очереди электронной почты» относятся к потоку входящих сообщений электронной почты с адреса электронной почты. Таким образом, каждое электронное письмо, которое вы подключаете или пересылаете, имеет свою собственную «очередь электронной почты».
Настройте имя очереди электронной почты и цвет тега, чтобы вы всегда знали, откуда поступили ваши заявки и куда они должны направляться.
Маршрут по очереди электронной почты
В OneDesk легко настроить автоматизацию с широкими возможностями настройки в соответствии с потребностями вашего рабочего процесса и сэкономить ваше время.
Маршрутизацию заявок можно использовать для назначения заявок агентам или командам, перемещения заявок в проекты, отправки настраиваемых автоматических ответов и многого другого !
![Назначить билет по очереди электронной почты](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/02/AssigntoSupportRoute.png)
Образовательные ресурсы
Создавайте билеты автоматически из вашего почтового ящика.
Что такое очереди электронной почты в OneDesk и как их использовать?
Настройте параметры исходящей и входящей электронной почты.