Проверка обязательных полей перед изменением статуса
Убедитесь, что вся ваша работа выполнена — настройте свои заявки и задачи в OneDesk, чтобы предлагать пользователям заполнять определенные поля, прежде чем они изменят статусы жизненного цикла.
Убедитесь, что работа выполнена
В OneDesk вы можете настроить подсказки таким образом, что когда ваши пользователи меняют свой билет или статус жизненного цикла задачи, им будет предложено заполнить указанные вами поля.Убедитесь, что ваши пользователи заполняют необходимую информацию, такую как процент выполнения заявки, отвечают клиентам, отправляют расписания и многое другое с помощью этой функции.
Образовательные ресурсы
Узнайте, как создавать статусы для определения шагов рабочего процесса.
Предложите пользователю выполнить действие (или действия), прежде чем можно будет изменить статус жизненного цикла.
Научитесь создавать и использовать настраиваемые свойства.