Представление рабочей нагрузки — это «системное представление», доступное в приложениях «Задачи» и «Заявки». Представление рабочей нагрузки — это инструмент доступности ресурсов, помогающий визуализировать работу, которую выполняет каждый член команды в течение выбранного периода времени.
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/09/Workload-View1-1024x296.png)
Добавьте представление рабочей нагрузки
В приложении задачи/тикеты, на левой боковой панели. Вы можете добавить представление рабочей нагрузки в свои «системные представления» (ваши базовые макеты, такие как представление «Дерево»). Кроме того, вы можете создать новое пользовательское представление, используя макет рабочей нагрузки. Пользовательское представление может иметь фильтры (при желании) и сохраняется на боковой панели в разделе «Мои представления». Чтобы узнать больше о настраиваемых представлениях, посмотрите наше видео о создании настраиваемых рабочих представлений .
Добавьте рабочую нагрузку в системные представления:
Примечание. Для доступа к панели «управление представлениями» вы должны быть пользователем уровня администратора.
- Нажмите на шестеренку рядом с «Виды» (значок появляется при наведении), это действие откроет панель управления видами.
- Проверьте, включено ли представление рабочей нагрузки.
- Представление теперь появится в вашем списке «системных представлений» для всех пользователей в вашей организации.
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/09/workload-viewsmgmt.png)
См. также: Управление представлениями .
Добавьте рабочую нагрузку в свои пользовательские представления:
- Щелкните значок рядом с «Мои представления» (он появляется при наведении).
- Выберите «Рабочая нагрузка» в списке параметров макета. (При желании вы можете применить фильтры к этому представлению, см. ниже).
- Нажмите «Сохранить», назовите свое представление, и оно будет сохранено на боковой панели в списке пользовательских представлений.
Примечание. Если вы являетесь администратором, вы можете поделиться этим настраиваемым представлением в своей организации. Если вы не являетесь администратором или не решили поделиться представлением, пользовательское представление будет сохранено только на вашей собственной боковой панели.
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/09/Task-WorkloadView1.png)
Понимание представления рабочей нагрузки
В представлении «Рабочая нагрузка» отображаются назначенные каждому пользователю часы работы и их общая мощность в часах за указанный период.
Первое число за пределами кружка — это общее количество часов, назначенных для этого периода, и на него влияют любые примененные фильтры, а также выбранный уровень проекта.
Цифры в пузыре/квадрате обозначают назначенные часы работы и производительность пользователя за период. Мощность определяется как общее количество рабочих часов для этого пользователя (рабочие часы за вычетом отпусков/отсутствий).
Например, ниже «Майк Пользователю» назначено 4 часа работы на 13 и 14 сентября. В оба дня он работает по 8 часов. Следовательно, у него есть свободное время. Красный квадрат указывает на перерасход (запланированная работа превышает возможности). Зеленый пузырь указывает свободное время или недостаточно забронировано. Мы не запрещаем вам избыточное бронирование пользователя.
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/09/Example-Avail1.png)
(Рабочее время пользователей совпадает с рабочим временем компании по умолчанию. Рабочее время отдельного пользователя, а также события отпуска/отсутствия могут быть установлены в календаре пользователя. См. Календарь пользователя )
Примечание. Помните, что во всплывающем окне отображаются часы за определенный период. Вы можете использовать инструмент масштабирования в левой части экрана, чтобы выбрать группировку по дням, неделям или месяцам, а также диапазон дат. Диапазон дат также влияет на общую сумму. Если вы выберете недельную группировку, но диапазон дат в 2 дня, вы не увидите итог за всю неделю, только за эти 2 дня.
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/09/Workload-View-Scale.png)
Использование инструмента области — группы и диапазон дат
Селектор области в верхнем левом углу представления позволяет группировать доступность, а также выбирать диапазон дат. Диапазон дат устанавливает, какие дни считать/отображать. Вы можете выбрать группировку по дням, неделям или месяцам. Группировка покажет вам общее количество в группе И в диапазоне дат. Например, вы можете сгруппировать представление по неделям, но установить диапазон дат равным трем дням. В этом случае общее количество часов/мощности будет равно сумме этих трех выбранных дней, а НЕ всей недели.
Совет: Если вы находитесь в группе по неделям или месяцам и не видите ожидаемого общего количества часов, убедитесь, что вы также выбрали правильный диапазон дат. То есть, если вы хотите увидеть назначенные рабочие часы и мощность за весь месяц, выберите месячную группировку, а также диапазон дат всего месяца, который вы хотите увидеть.
Другие фильтры/настраиваемые представления рабочей нагрузки
Как и другие рабочие представления в OneDesk, представление рабочей нагрузки можно настроить. Вы можете применить фильтры в любое время или сохранить представление с примененными фильтрами. На панели «Создать настраиваемое представление» можно применять различные фильтры к представлению рабочей нагрузки.
Примечание. Пользовательские фильтры представления или область проекта влияют только на первый номер представления рабочей нагрузки. На числа в пузырьке/квадрате фильтры НЕ влияют. Эти числа показывают общее количество за этот период независимо от масштаба проекта или фильтров просмотра.
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/09/workload-example1.png)
Как установить мощность / как установить запланированные часы задачи
Назначенное рабочее время задачи (или заявки) определяется свойством «Плановая работа». Вы можете установить «запланированные работы» на панели сведений о задаче. Откройте панель сведений о задаче и щелкните даты в «запланированном расписании». Вы можете настроить «запланированные усилия по умолчанию» для вновь созданных задач в разделе « Администрирование» → «Настройки компании» .
Вы также можете добавить запланированные трудозатраты в форму создания внутренней задачи, чтобы задать плановые трудозатраты при создании. См.: Внутренние формы
Возможности пользователя определяются его рабочим временем. По умолчанию рабочее время человека определяется рабочим временем компании. Вы можете установить рабочие часы отдельных пользователей в календаре пользователя . Пользовательские часы также определяются событиями отпуска или отсутствия, которые также создаются в пользовательском календаре.
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/09/task-planning.webp)