Макросы позволяют выполнять массовые действия с элементами в OneDesk. Это поможет вам сократить время, которое вы тратите на повторяющиеся задачи, такие как обновление нескольких элементов по одному.

Как создать и сохранить макрос

Вы можете создать макрос в приложении заявок, задач, функций и элементов. Чтобы создать макрос, выполните следующие действия:

Шаг 1: Щелкните приложение, в котором хотите создать макрос.

Select Tasks Application

Шаг 2: Убедитесь, что у вас выбрано только портфолио вашей организации или нет.

Select Portfolio

Шаг 3: Нажмите Инструменты на верхней панели навигации и рядом с макросами.

Select Tools

Шаг 4: Нажмите Новый макрос .

Select New Macro

Шаг 5: Выберите изменения, которые вы хотите внести в свои элементы.

Шаг 6: Нажмите Сохранить этот макрос .

Select Save This Macro

Как применить макрос

Вы можете применить сохраненные вами макросы к элементам массового редактирования, выполнив следующие действия:

Шаг 1: Выберите элементы, которые хотите отредактировать.

Select Items

Шаг 2: Нажмите Инструменты в верхней панели навигации.

Select Tools

Шаг 3: В разделе «Сохраненные макросы» щелкните макрос, который нужно применить к этим элементам.

Select a Macro

Шаг 3: Нажмите Применить этот макрос в центре внизу.

Apply this Macro

Шаг 4: Как только вы увидите сообщение «обновление завершено». можно закрыть из окна. Ваши товары были изменены.

Results Message

Как отредактировать или удалить макрос

Чтобы отредактировать существующий макрос, выполните следующие действия:

Шаг 1: Нажмите Инструменты в верхней панели навигации.

Select Tools

Шаг 2: В разделе «Сохраненные макросы» наведите указатель мыши на макрос, который вы хотите отредактировать или удалить.

Шаг 3: Чтобы отредактировать макрос, щелкните значок редактирования. Чтобы удалить макрос, щелкните значок удаления.

Edit this macro Delete this macro

Шаг 4: При редактировании нажмите Сохранить этот макрос когда вы закончите правки.

Save This Macro

Полезные макросы

1. Назначьте мне и установите “В процессе”

Assign to me and set to

2. Назначьте мою команду и отправьте сообщение

Assign to my team and post a message

3. Сделайте задачу и опубликуйте сообщение.

Promote to Task and post a message

4. Закройте несколько заявок и сообщите об изменении запрашивающей стороне.

Close several tickets and notify the requester about change

5. Измените приоритет заявки и назначьте ее физическому лицу.

Change ticket priority and assign to an individual

6. Измените несколько заявок на задачи и перейдите в другой проект.

Change several tickets to tasks and move to a different project

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>