Если вам интересно, можете ли вы разместить свой клиентский портал OneDesk или другое клиентское приложение в своем собственном домене, ответ – ДА. Вот как это делается.

Создать запись CNAME

Сначала у вас должен быть доступ к изменению записей CNAME на вашем регистраторе. Регистраторы разные, но вот несколько инструкций для Domain.com , GoDaddy , а также Namecheap .

Затем вы должны выбрать поддомен, в котором вы хотите разместить портал. Например, вы можете выбрать http: // портал .yourdomain.com для размещения вашего клиентского портала OneDesk («портал» – это ваш поддомен). Затем на вашем регистраторе вы должны создать запись CNAME, которая указывает выбранный вами субдомен на app.onedesk.com .

Как только это будет сделано, вы должны отправить нам по электронной почте следующую информацию:
1) выбранный вами поддомен (например, http://portal.yourdomain.com)
А ТАКЖЕ
2) ссылку на портал OneDesk, которую вы хотите разместить там (о том, как найти эту ссылку, см. Ниже).

Отправить это hello@onedesk.com и как только мы его получим, мы завершим настройку на нашей стороне и сообщим вам, когда это будет сделано.

HTTPS

Мы можем автоматически получить бесплатный Давайте зашифровать сертификат для вашего субдомена после того, как параметр CNAME будет правильно распространен в DNS.

Если вместо «Let’s Encrypt» вы предпочитаете использовать свой собственный SSL-сертификат, предоставьте SSL-сертификат и связанный файл ключа в формате PEM, чтобы hello@onedesk.com

Имейте в виду, что если вы предоставляете свой собственный сертификат SSL, вы несете ответственность за его продление и должны будете предоставить нам обновленный сертификат как минимум за 2 недели до даты истечения срока действия.

Где найти ссылку на ваш клиентский портал

Ваша учетная запись OneDesk позволяет вам иметь несколько клиентских приложений. Это полезно, например, если вам нужен портал «входа в систему», где каждый клиент может видеть только свои билеты, но вам также нужна «база знаний», где любой из ваших клиентов может получить доступ к опубликованным статьям.

Поэтому, когда вы предоставляете нам ссылку на клиентское приложение, которое хотите разместить в своем субдомене, вам необходимо указать, какой из них. Самый простой способ – прислать нам ссылку. Вы можете найти его, перейдя в Админ> (Выбранное вами клиентское приложение)> Предварительный просмотр (ссылка вверху страницы).

При нажатии на ссылку ваше клиентское приложение откроется в новой вкладке браузера. Убедитесь, что это правильный вариант, а затем скопируйте ссылку из адресной строки браузера. Эта ссылка вместе с выбранным вами субдоменом – это то, что нам нужно для завершения нашей настройки.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>