Приложения для ваших клиентов!

Вашим клиентам нужны инструменты, которые помогут им взаимодействовать с вами. OneDesk позволяет развернуть на своем веб-сайте клиентские приложения по вашему выбору: чат, клиентский портал и формы заявок.

Живой чат

Добавьте чат в реальном времени на свой веб-сайт или в интранет, где вы можете предлагать живую поддержку своим клиентам или конечным пользователям.

Веб-формы

Позвольте вашим клиентам отправлять билеты или другие типы товаров с вашего веб-сайта с помощью наших настраиваемых веб-форм.

База знаний

Позвольте клиентам помочь себе, опубликовав ответы на часто задаваемые вопросы с помощью пары щелчков мышью.

Портал для клиентов

Предоставьте клиентский портал, на котором ваши конечные пользователи могут войти в систему и просмотреть свои заявки, проверить их статус, задать вопросы и многое другое.

Легко настроить на вашем сайте

Просто вставьте небольшой фрагмент кода JavaScript на свой веб-сайт, чтобы добавить плавающую кнопку, на которой ваши клиенты могут открывать приложения. Затем в рамках администрирования учетной записи OneDesk вы можете включить приложения, которые хотите использовать. Вы можете включить Messenger (чат), Клиентский портал и приложение Forms.

Клиентские приложения

Поддержите своих клиентов с помощью онлайн-чата

Ваши клиенты могут задавать вопросы, а вы можете отвечать на них в режиме реального времени. Не беспокойтесь о пропущенном сообщении – если клиент не видит его в течение 1 минуты, оно отправляется ему по электронной почте.

мессенджер живого чата

Предоставьте клиентам билетный портал

Ваши клиенты могут войти на свой клиентский портал, чтобы увидеть свои билеты или другие отправленные ими предметы. Позвольте им искать, фильтровать, видеть статус, задавать вопросы, редактировать детали и многое другое. Все это настраивается всего несколькими щелчками мыши.

Портал поддержки клиентов

Раздайте формы конечным пользователям для подачи заявок

Создавайте настраиваемые формы, чтобы пользователи могли отправлять билеты прямо в вашу учетную запись OneDesk. Разрешите несколько форм для захвата разных типов элементов и запуска каждого в свой рабочий процесс, включая сортировку, назначение, автоматические ответы и многое другое. Включите настраиваемые поля для сбора информации, которая вам нужна, чтобы гарантировать, что ваш поток заявок – это оптимизированный процесс.

веб-форма

База знаний – позвольте клиентам помочь себе

Повысьте удовлетворенность клиентов и снизьте нагрузку на вашу службу поддержки, публикуя статьи, которые отвечают на ваши самые распространенные вопросы. Клиент может самостоятельно выполнить поиск в базе знаний, или вы можете указать ссылку на статью и быстро дать подробный ответ.

база знаний

Создавайте вещи из других вещей :)

  • Создавайте заявки из чата одним щелчком мыши.
  • Добавьте нового посетителя в качестве клиента и пригласите его на портал.
  • Превратите заявку в задачу и поместите ее в проект.
  • Превратите билеты в статьи базы знаний.
  • И больше…
особенности разговора в мессенджере

Настройте так, как вы хотите

Сделайте клиентские приложения своими с параметрами конфигурации для:

  • Какие приложения отображать.
  • Цвета, значок и текст.
  • Пользовательские сообщения в сети или офлайн.
  • Множественные формы.
  • И больше!
настроить клиентские приложения

Зарегистрируйтесь и попробуйте.

Зарегистрируйтесь и попробуйте OneDesk на себе. Кредитная карта не требуется.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin