Расширьте возможности своих клиентов
Предоставьте своим клиентам и конечным пользователям их собственные инструменты. Разверните выбранные вами приложения для работы с клиентами: онлайн-чат, клиентский портал, базу знаний и формы заявок.
![customer apps cards](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/07/Cards22-min.png)
Улучшите обслуживание с помощью клиентского портала
Предоставьте своим клиентам или конечным пользователям возможность оставаться в курсе событий на их собственных условиях. Клиенты могут войти на ваш клиентский портал , чтобы просмотреть свои заявки или запросы. Позвольте им искать, фильтровать, видеть статус, задавать вопросы, редактировать детали и многое другое.
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2023/12/Portal.webp)
![customer portal configuration](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/11/portal-configuration.webp)
Полностью брендированный портал
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/07/Configure-Mobile-Portal.png)
Настраиваемые разрешения
![Help desk ticket portal](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/01/Ticket-Portal.webp)
Мобильный портал
Включить самообслуживание
Повысьте удовлетворенность клиентов и снизьте нагрузку на вашу службу поддержки, публикуя статьи, которые отвечают на ваши самые распространенные вопросы. Клиент может самостоятельно выполнять поиск в базе знаний , а агенты могут ссылаться на статьи или вставлять их в подтверждение своих ответов.
![база знаний самообслуживания клиентов](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/08/Marketing-Knowledgebase.webp)
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/02/kb-editor.webp)
Создание статьи без кода
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/02/KB-category.jpg)
Классифицировать и организовывать
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/01/HelpDesk-Knowledgebase.webp)
Включить несколько баз знаний
Фиксируйте правильную информацию
Позвольте вашим клиентам отправлять заявки или запросы с помощью настраиваемых веб-форм. Заявки сохраняются в вашем OneDesk со всей необходимой информацией, что позволяет сократить количество обращений туда и обратно.
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2023/08/IT-Form.webp)
![Ticket request form](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/01/Request-Form.png)
Настраиваемая форма
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/02/Auto-Project.webp)
Организация и маршрутизация
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/01/interaction-management-65a6ba44aabfc.webp)
Формы для каждой услуги или вопроса
Живой чат для вашего сайта
Взаимодействуйте с клиентами или потенциальными клиентами в режиме реального времени, включив чат . Разверните чат (и другие инструменты для клиентов) на своем сайте с помощью веб-виджета.
![живой чат клиента](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/06/Live_Chat_Convo.webp)
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/01/Live-Chat.webp)
Простота развертывания веб-виджета
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/07/Create-Ticket-from-Conversation.png)
Создание заявок из чата
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/02/chat-to-ticket-65c50c70c2d91.webp)
Продолжить разговор
Дополнительную информацию о клиентских приложениях можно найти в блоге OneDesk.
Создайте базу знаний по обслуживанию клиентов
Лучшая практика: создание нескольких порталов и баз знаний
Начните бесплатный пробный период
Попробуйте все возможности OneDesk. Кредитная карта не требуется.