Программное обеспечение клиентского портала

Программное обеспечение клиентского портала

Онлайновый клиентский портал используется для предоставления информации конечным пользователям и предоставления им ресурсов, необходимых для поиска ответов на их запросы. Это настраиваемый портал, который позволяет вам использовать логотип вашей компании, чтобы сделать портал более аутентичным. Кроме того, вы можете изменить язык своего портала, чтобы настроить его и сделать более доступным для ваших клиентов. Вы можете сделать общение более личным, если прикрепите фотографии своих агентов поддержки. Программное обеспечение онлайн-клиентского портала имеет множество преимуществ, в том числе:

Faster Resolution of Tickets

Более быстрое разрешение билетов

Greater Customer Satisfaction

Больше удовлетворенности клиентов

Improved Communication

Улучшенное общение

Equal Task Distribution

Равное распределение задач

Support Portal Software

Программное обеспечение поддержки клиентов

Программное обеспечение поддержки клиентов OneDesk уведомляет клиентов о том, как вы решаете их проблемы прозрачным образом. Портал поддержки позволяет вашим клиентам получать больше информации о ходе решения их проблем. Вы можете включить свойства на портале поддержки, такие как график работы над связанной проблемой, процент выполнения, текущий статус, в котором он находится, и стоимость элемента. Вы также можете ограничить то, что клиенты могут видеть на своих портал поддержки ; хотите ли вы, чтобы они видели только свои запрошенные билеты или билеты от всех, кого запрашивает компания, в которой они работают.

Client Portal for WordPress

Клиентский портал для WordPress

Клиентский портал также можно интегрировать с плагином WordPress. OneDesk создал плагин WordPress для клиентского портала, который вы можете легко найти, выполнив поиск плагинов внутри своей серверной части WordPress и нажав «установить». Это позволит вам добавить функции живого чата , функции веб-формы , а также особенности портала (который включает портал базы знаний) на веб-сайт вашей компании, чтобы клиенты могли общаться и отправлять вам билеты. Вы можете настроить внешний вид этого виджета на своем веб-сайте WordPress, изменив определенные элементы виджета. Вы можете изменить цвет, размер, а также сторону, на которой размещается виджет.

Скачайте плагин для клиентского портала WordPress

Helpdesk Client Portal

Клиентский портал службы поддержки

OneDesk позволяет иметь клиентский портал службы поддержки в Интернете, чтобы вы могли общаться со своими клиентами через виджет чата , или в беседах о запрошенных ими элементах. Эти функции позволяют поддерживать четкую связь между агентами и клиентами, чтобы гарантировать, что вся необходимая информация, касающаяся их проблемы, будет получена и зарегистрирована в элементе, чтобы обеспечить наилучшую возможную поддержку. Клиентский портал службы поддержки позволяет более эффективно взаимодействовать с клиентами, а клиенты могут легко войти на портал для просмотра всех запрашиваемых ими элементов. Кроме того, они также могут получать обновления по своим билетам, которые они отправили на портал клиента службы поддержки. Клиентский портал службы поддержки облегчает сбор информации о заявках в службу поддержки от ваших клиентов, поскольку все это регистрируется в одном элементе, и позволяет создавать цепочки разговоров с клиентами, если вам когда-либо понадобятся дополнительные разъяснения. Чтобы сделать еще один шаг вперед, вы можете создавать веб-формы, которые ваши клиенты могут заполнять на клиентском портале службы поддержки, чтобы они заполнили форму для отправки заявки в службу поддержки. Эта форма настраивается и может включать настраиваемые поля для дополнительной информации, которая может потребоваться указать, а также поля с описанием, чтобы объяснить проблему, с которой сталкивается клиент. Клиентский портал службы поддержки обеспечивает большую прозрачность, поскольку клиенты имеют возможность постоянно проверять состояние своих заявок в службу поддержки и, возможно, получать обновления о том, что ваши агенты делают для решения их проблемы.

ONEDESK - БЕСПЛАТНАЯ 14 ДНЯ

Зарегистрируйтесь и попробуйте OneDesk на себе. Кредитная карта не требуется.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin