Приложение для живого чата

Приложение для живого чата

Взаимодействуйте с членами вашей команды и клиентами. Приложение онлайн-чата OneDesk позволяет организациям общаться со своими клиентами и служит инструментом для содействия совместной работе в команде. Приложение онлайн-чата принесет пользу вашему бизнесу несколькими способами:

Reduced Operating CostsСнижение эксплуатационных расходов

Живые чаты снижают эксплуатационные расходы. Агенты службы поддержки могут обслуживать нескольких клиентов одновременно, что снижает необходимость в найме дополнительных агентов.

Discover Customer Requests Откройте для себя запросы клиентов

Приложения для живого чата позволяют клиентам задавать вопросы в режиме реального времени. Агенты службы поддержки могут понимать болевые точки клиентов и предпринимать попытки немедленно их решить.

Более быстрый процесс разрешенияБолее быстрый процесс разрешения

Решайте распространенные вопросы, загружая пошаговые статьи и видео в приложение базы знаний. Агенты службы поддержки могут просто вставить ссылку на статью в живую беседу, обеспечивая более быстрое решение запросов клиентов.

Become More AccessibleСтаньте доступнее

Живые чаты позволяют вашим клиентам обращаться напрямую. Он также служит инструментом, демонстрирующим вашу готовность помогать клиентам с их проблемами. Став доступным для ваших клиентов, вы улучшаете их опыт.

Brand LoyaltyПриверженность бренду

Живые чаты обеспечивают более быстрое выполнение запросов клиентов. Клиенты чувствуют себя более комфортно, обращаясь к компаниям, которые немедленно предлагают поддержку. Предлагая помощь мгновенно, компании

Live Chat Application for Helpdesk

Приложение Live Chat для службы поддержки

OneDesk предоставляет функции чата в режиме реального времени с поддержкой службы поддержки. Предоставьте своей команде поддержки комплексное решение, включающее в себя чат и программное обеспечение для продажи билетов, чтобы лучше управлять полным циклом поддержки. Просто добавьте небольшой фрагмент кода JavaScript на свой веб-сайт, чтобы ваши клиенты могли получить доступ к Приложение Live Chat . Включите или отключите приложение живого чата в панели управления вашей учетной записью. Вы можете настроить многие аспекты своего приложения для чата в настройках администрирования вашей учетной записи.

Брендируйте свое приложение для онлайн-чата

Добавьте логотип своей компании, выберите индивидуальный логотип или продемонстрируйте название своей компании в виджете живого чата.

Выберите цвета своей компании

Оформите свое приложение для чата в цветах вашей компании. В OneDesk вы можете настроить основной цвет приложения вместе с дополнительным цветом кнопки, основным текстом, дополнительным текстом и цветом основного текста.

Настройки многоязычной поддержки

Используйте приложение OnDesk на своем родном языке. Загрузите шаблон настраиваемого языка и прикрепите свой файл, чтобы изменить текст и перевести виджет живого чата.

Live Chat Support Software

Программное обеспечение поддержки онлайн-чата

Избавьтесь от длинных цепочек писем

Исключите электронные письма как первую точку контакта. Встроенное программное обеспечение для чата OneDesk позволяет вам общаться с вашими клиентами в режиме реального времени. За чатами легко следить, предоставляя вашим агентам полную хронологию прошлых сообщений.

Хронология прошлых сообщений

Историческая запись прошлых сообщений позволяет вам понимать ваши запросы клиентов и быстрее решать вопросы. История сообщений позволяет принимать более обоснованные решения и предоставлять всю информацию о прошлых проектах и обсуждениях.

Обмен файлами

Делитесь файлами или папками через приложение чата OneDesk. Обслуживайте своих клиентов лучше, отправляя необходимые документы через чат. Мгновенно получая необходимые документы, клиенты могут легко получить доступ к нужным им документам.

Захват билетов из разговора

Агенты службы поддержки могут захватить тикеты из разговоров с клиентом . Это позволяет службе поддержки связать беседу для справки при работе над заявкой.

Provide World-Class Customer Service in Live Chat Application

Обеспечьте обслуживание клиентов мирового класса

Чат-бот службы поддержки Live Chat

Чат-бот службы поддержки OneDesk легко настроить. Настройте приветственное сообщение, персонализируйте свой автоматический ответ в сети или офлайн и добавьте аватар для своего чат-бота. Держите своих клиентов в курсе на каждом этапе и сокращайте повторяющуюся работу групп поддержки и агентов.

Электронная почта автоматизированной системы

Сообщите, убедите и напомните своим клиентам с помощью автоматических писем. В OneDesk у вас есть возможность создавать собственные сообщения во всех ваших автоматических электронных письмах.

Откройте для себя преимущества базы знаний

OneDesk включает базу знаний, которая поможет вам лучше обслуживать клиентов. В Приложение базы знаний позволяет загружать статьи или видео, отвечая на часто задаваемые вопросы. Он служит порталом самопомощи для всех клиентов. В результате ваша служба поддержки сосредоточена на решении задач, требующих личного вмешательства.

Integrations in Live Chat Application

Инструменты для совместной работы предприятия

Единая платформа

OneDesk предоставляет единую платформу, на которой вы можете выполнять все свои задачи. Сосредоточьтесь на работе в одном приложении, а не на работе с несколькими программами и вкладками.

Удобный интерфейс

OneDesk – это очень интуитивно понятное приложение, которым могут легко управлять пользователи с различным уровнем владения компьютером. OneDesk прост в использовании и быстро обучается.

Приложение с высокой степенью интеграции

OneDesk также имеет встроенный интеграции со многими популярными приложениями. Вы также можете интегрироваться с другими приложениями, используя наш плагин Zapier.

Доступ в масштабах компании

OneDesk представляет собой сочетание программного обеспечения для управления проектами и службы поддержки, доступ к которому могут получить разные отделы организации. Для проектов, требующих межведомственного сотрудничества, задачи можно разбить и разделить между разными исполнителями. Таким образом можно лучше управлять проектами в масштабах компании.

Централизованная система

Крупные корпорации с дочерними предприятиями получают выгоду от централизованной системы. OneDesk систематизирует все проекты по категориям и подкатегориям. Например, у каждой компании может быть собственное портфолио, содержащее проекты. Проекты служат контейнером для задач и заявок.

Удалить электронные письма

Функции чата OneDesk помогают вашей команде преодолевать проблемы, связанные с электронной почтой. Отслеживать длинные цепочки писем сложно. Благодаря чату члены команды могут мгновенно решать проблемы и легко сотрудничать.

Общий доступ к файлам в команде

Члены команды могут обмениваться документами и видео через приложение чата. Вместо того, чтобы сотрудничать в рамках индивидуальных встреч, команды могут обсуждать и решать проблемы с помощью приложения для обмена сообщениями.

ONEDESK - БЕСПЛАТНАЯ 14 ДНЯ

Зарегистрируйтесь и попробуйте OneDesk на себе. Кредитная карта не требуется.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin