OneDesk для команд разработчиков

Как собственная команда разработчиков или часть сторонней фирмы по разработке программного обеспечения, вы постоянно разрабатываете новые продукты, добавляете функции или исправляете ошибки. Оптимизируйте рабочий процесс с помощью OneDesk.

Почему OneDesk подходит командам разработчиков?

Журнал запросов и ошибок

Система службы поддержки OneDesk позволяет собирать и реагировать на заявки, запросы или сообщения об ошибках с одной централизованной платформы.

Создавайте тикеты с помощью интеграции с электронной почтой.
Собирайте всю необходимую информацию за один раз с помощью форм заявок.
Регистрируйте заявки из чатов.
Интегрируйтесь с другими приложениями для создания тикетов.

Благодаря бесшовно интегрированному управлению проектами вы можете передавать проблемы на более высокий уровень или включать запросы в свои планы релизов.

Гибкое управление проектами

Выведите управление проектами на новый уровень с помощью множества настраиваемых функций для поддержки гибкого или традиционного управления проектами.

Пользовательские панели мониторинга
Канбан-доска
Диаграмма Ганта
Графики выгорания
Agile (сюжетные) очки
и многое другое

Автоматизируйте свои рабочие процессы

Настройте свой рабочий процесс и оптимизируйте свои процессы с помощью правил автоматизации OneDesk. Вы можете настроить автоматизацию, которая автоматически будет напоминать вам о сроках, обновлять работу, назначать задачи в соответствии с указанными условиями и многое другое

Управление знаниями

Организуйте всю информацию в своей базе знаний. Создайте внутреннюю базу знаний с заметками или документацией. Создайте публичную базу знаний с часто задаваемыми вопросами или руководствами пользователя. Даже не являющиеся разработчиками члены команды могут создавать статьи с помощью простого в использовании текстового редактора для создания статей.

Экономьте время с помощью разговорного ИИ

Добавьте Odie the AI Agent в свою базу знаний OneDesk и клиентские приложения. Если вы предоставляете постоянную поддержку клиентов для своего программного обеспечения, AI Agent может помочь сократить количество вопросов. Вы также можете включить AI в свою внутреннюю базу знаний, чтобы помочь в адаптации или поддерживать вашу команду в курсе событий.

Разговорный ИИ-агент полностью обучен на основе вашей собственной информации из статей базы знаний, веб-страниц или ответов.

Сотрудничайте со своей командой

Сотрудничайте со своей командой или всей организацией, чтобы быстрее поставлять лучшие продукты. Возможности совместной работы включают:

Обмен сообщениями в реальном времени
Интеграция электронной почты
Push-уведомления, уведомления по электронной почте и уведомления в приложении
Обмен файлами
Внутренние и публичные сообщения
Интеграция со сторонними приложениями для совместной работы и обмена сообщениями

Почему OneDesk подходит командам разработчиков?

OneDesk помогает вам планировать свои проекты от начала до конца. Используя расписания задач, вы можете определять время, затрачиваемое на каждую задачу, помогая вам управлять временем и бюджетом проекта. Обеспечьте прозрачность для ваших заинтересованных сторон, создав клиентский портал. С OneDesk вы можете держать всех в курсе своего проекта и получать визуальную аналитику в режиме реального времени, что позволит вам ежедневно принимать обоснованные решения.

OneDesk – это сочетание службы поддержки и управления проектами в одном приложении. Носите OneDesk с собой – общайтесь со своими сотрудниками, клиентами и внешними командами в пути. OneDesk упрощает управление проектами без необходимости покупать, изучать, интегрировать и переключаться между несколькими приложениями.

FAQ: OneDesk для команд разработчиков

Какие функции OneDesk полезны для групп разработчиков?

OneDesk имеет множество функций, полезных для групп разработчиков.

В число особенностей входят:

Начать бесплатно

Оцените OneDesk самостоятельно, воспользовавшись нашей абсолютно бесплатной 14-дневной пробной версией.