Облачная служба поддержки и управление проектами
Управляйте работой и поддержкой клиентов из любого места с помощью облачного решения OneDesk.
Многоканальная связь
Интегрируйте свой почтовый ящик службы поддержки, чтобы создавать заявки из электронных писем . Позвольте клиентам связаться через чат. Предоставьте формы запроса билетов. Интеграция с другими приложениями для создания билетов. Отвечайте на все эти запросы прямо из OneDesk!
Полное управление работой
Планируйте, управляйте и выполняйте исключительную работу.
- Планируйте проекты с задачами и подзадачами.
- Отслеживайте оплачиваемое и неоплачиваемое время клиентов.
- Выставляйте счета за оплачиваемое время и отслеживайте рентабельность.
- Сравните запланированные и фактические работы и затраты.
Беспрепятственное сотрудничество в команде
Назначайте правильных людей или команды на правильные заявки. Работайте вместе, @упомянув товарища по команде. Подпишитесь на билеты, чтобы оставаться в курсе новых сообщений. Беседы могут быть связаны с заявкой или задачей, что позволяет вашей команде оставаться в курсе и в контексте.
Изучите преимущества облачного приложения
Универсальное облачное приложение для поддержки и управления проектами.
Начать легко
Облачное решение не требует установки или хранения. Зарегистрируйтесь и начните работу за считанные минуты.
Работай так, как хочешь
Благодаря решению на основе веб-браузера вы можете оставаться в курсе своей работы с настольного компьютера, ноутбука или мобильного телефона.
Легкое обслуживание
Нет необходимости устанавливать или обновлять облачное решение — OneDesk сделает это за вас.
Интегрированное мобильное приложение
Отвечайте клиентам, обновляйте заявки и будьте в курсе последних событий с помощью мобильного приложения OneDesk.
Работайте из любого места
Облачное программное обеспечение доступно где угодно.
В целости и сохранности
OneDesk обеспечивает высокий уровень безопасности, частое резервное копирование данных и размещается на AWS.
Самообслуживание
Предоставьте своим клиентам инструменты самообслуживания и поддержки. Позвольте вашим клиентам проверять статус заявки на клиентском портале или получать ответы из вашей базы знаний .
Уменьшите повторяющуюся работу
Автоматизированные правила позволяют снизить рабочую нагрузку и оптимизировать рабочие процессы. Отправляйте ответы, уведомляйте свою команду, сортируйте работу и многое другое.
