Программное обеспечение службы поддержки и управления проектами для дизайнерских и креативных компаний, предоставляющих услуги

Дизайнерские и креативные компании

Дизайн-проекты движутся быстро – от концепции до создания, запросов на изменение и подготовки окончательных пакетов, вы должны быть организованы с учетом всех запросов ваших клиентов. Перепрыгивать между несколькими проектами и клиентами может быть сложно без надежной системы, которая поможет вам поддерживать вашу структуру. OneDesk предлагает программное решение для дизайнерских и творческих компаний.

OneDesk объединяет программное обеспечение службы поддержки и управления проектами в одном приложении – это повышает эффективность, устраняя необходимость в нескольких приложениях. Внедрение единой системы означает, что ваши творческие группы и группы поддержки могут работать одновременно.

Использование службы поддержки OneDesk обеспечивает удобное управление клиентами и контактами: от креативных директоров, арт-директоров и графических дизайнеров. OneDesk позволяет управлять билетами, поддерживать база знаний & FAQ, автоматизация и экспорт интуитивно понятных отчетов. Кроме того, OneDesk упрощает общий доступ к файлам: вы можете добавлять вложения любого типа файлов к разговорам внутри программного обеспечения.

Программное обеспечение для управления проектами для Design & Creative Service в OneDesk – отличный способ управлять всеми вашими дизайн-проектами. Вы можете ставить цели, следить за тем, чтобы ваша команда работала по графику, и отслеживать производительность.

Служба поддержки для компаний, занимающихся дизайном и креативными услугами

Обеспечьте превосходную поддержку клиентов: Встроенное программное обеспечение службы поддержки OneDesk позволяет собирать заявки в службу поддержки, назначать их и отвечать на них из одного централизованного места. Вы можете использовать билеты как способ регистрации входящих запросов. Одновременно проводите частные внутренние разговоры и отдельные обсуждения с клиентом в одном и том же тикете. Делитесь файлами Illustrator, PDF-файлами и любыми другими вложениями.

Программное обеспечение службы поддержки OneDesk

Управление проектами в сфере дизайна и творческих услуг

Совместная работа в онлайн-команде и отслеживание проектов: Планируйте свои проекты, задачи, стоимость и график в OneDesk. Обсуждайте задачи и проблемы со своей командой и клиентами и фиксируйте отработанные часы с помощью расписаний или таймеров. В OneDesk вы можете вместе отслеживать задачи и проблемы, просматривать свои задачи / проекты в виде диаграмм Ганта и создавать отчеты. OneDesk предоставляет вам программное обеспечение для управления проектами, которое может помочь вам эффективно сотрудничать со всеми членами команды, соблюдать цели и сроки, а также предоставить вам платформу для обсуждения предстоящих идей.

Программное обеспечение для управления проектами OneDesk

Обсуждения и совместная работа в сфере дизайна и творческих услуг

В OneDesk вы можете делиться проектами со всей командой, с определенными участниками, такими как концептуальные художники, иллюстраторы, руководители счетов, или держать их в секрете. Каждый видит только то, что ему принадлежит, а это, в свою очередь, повышает эффективность. Вы можете просматривать загруженность своих ресурсов и легко перераспределять задачи для оптимального управления временем и распределения работы между командами и участниками. Обсуждение и совместная работа являются важным фактором для дизайнерских и творческих услуг, и OneDesk делает это возможным благодаря нескольким функциям. С включенными функциями беседы в задачах и тикетах ваша команда может легко общаться друг с другом в личных сообщениях или с клиентом по соответствующему элементу.

Совместная работа команды OneDesk

Сотни интеграций для дизайнерских и креативных компаний

Вы можете подключить OneDesk к сотням веб-приложений:

  • Соединить с программное обеспечение для автоматизации маркетинга для создания новых подписчиков из клиентов OneDesk.
  • Соединить с программное обеспечение для бухгалтерского учета и выставления счетов для создания новых клиентских счетов из расписаний OneDesk.
  • Соединить с платформы обмена мгновенными сообщениями и публиковать сообщения в каналах при появлении новых комментариев в OneDesk.
Сотни интеграций с OneDesk

Отчетность для дизайнерских и творческих услуг

Извлекайте данные и создавайте содержательные отчеты в OneDesk, используя заранее созданные шаблоны или настраивая свои собственные. Автоматическое планирование и отправка документов Excel или PDF по электронной почте. Это поможет в создании ваших клиентских счетов-фактур, расписаний и т. Д. OneDesk позволяет Design & Creative Services создавать отчеты о заявках, задачах и действиях пользователей еженедельно или ежемесячно.

Отчетность OneDesk

Назначьте задачи дизайнерам и творческим командам

Держите всю свою команду в курсе событий (включая клиентов) с помощью встроенных обсуждений и уведомлений по электронной почте о задачах и проектах. Просматривайте загруженность ваших ресурсов и легко переназначайте задачи для оптимального управления временем и распределения работы между командами и участниками. Ваши команды могут использовать функцию беседы по задачам для мозгового штурма и обмена файлами друг с другом.

OneDesk назначает задачи членам команды

Мобильное приложение для дизайнерских и креативных агентств

Носите OneDesk с собой. Наше мобильное приложение подключается к вашей учетной записи OneDesk, чтобы вы могли:

  • Открывайте, создавайте и отвечайте на заявки службы поддержки.
  • Получайте уведомления о новых заданиях.
  • Журнал работы с таймерами и расписаниями.
  • Создавайте новые задачи и отправляйте их в свои проекты.
Мобильное приложение Helpdesk

Интеграция электронной почты для дизайнерских и креативных агентств

Захватывайте электронные письма клиентов и отвечайте на них прямо из своей учетной записи OneDesk. OneDesk создаст новый тикет из письма, сохранит вложения и при необходимости создаст новую запись о клиенте. Если вы получаете файл Illustrator по электронной почте, OneDesk создаст тикет и зарегистрирует файл в тикете.

Программное обеспечение для интеграции электронной почты службы поддержки

Веб-портал для клиентов

OneDesk включает веб-портал, разработанный специально для ваших клиентов. Общайтесь с ними на своем веб-сайте и позвольте им сообщать о проблемах, вносить предложения и получать ответы. Веб-портал полностью настраивается – вы можете изменить внешний вид, функции, поведение и разрешения клиентов.

Портал для клиентов OneDesk

База знаний и часто задаваемые вопросы для дизайнерских и креативных агентств

Всегда отвечаете на одни и те же вопросы о ценах, сроках выполнения заказов и доступных услугах? Позвольте клиентам быстро найти ответы, разместив часто задаваемые вопросы в базе знаний. Повысьте уровень удовлетворенности клиентов, снизив нагрузку на вашу службу поддержки.

База знаний OneDesk и часто задаваемые вопросы

Полностью настраиваемый

OneDesk можно настроить в соответствии с вашими предпочтениями. Сотни опций позволяют изменять цвета и макет, создавать собственные сообщения, интеллектуальную автоматизацию и многое другое.

создать новый вид

ONEDESK - БЕСПЛАТНАЯ 14 ДНЯ

Зарегистрируйтесь и попробуйте OneDesk на себе. Кредитная карта не требуется.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin