Программное обеспечение службы поддержки и управления проектами для некоммерческих организаций

В соответствии с некоммерческий центр , три самые большие проблемы для некоммерческих организаций включают: удержание / привлечение доноров, устойчивость и нехватку ресурсов. Добавьте к этому необходимость управлять постоянно меняющимися правительственными постановлениями, сбором средств и набором персонала и это еще несколько примеров. OneDesk объединяет справочную службу и программное обеспечение для управления проектами для некоммерческих организаций в одном приложении – это повышает эффективность, устраняя необходимость в нескольких приложениях. Внедрение единой системы означает, что ваша организация, волонтеры, доноры и спонсоры могут работать одновременно. Использование части службы поддержки OneDesk обеспечивает удобное управление клиентами и контактами от спонсоров, доноров, волонтеров и всех отделов вашей организации. OneDesk позволяет вам управлять билетами, поддерживать базу знаний и часто задаваемые вопросы, создавать автоматизацию и экспортировать интуитивно понятные отчеты.

 

Часть управления проектами OneDesk Software для некоммерческих организаций отлично подходит для управления инициативами по сбору средств и связаться с менеджментом продавцов . Вы можете ставить цели по финансированию, найму и проектам для привлечения доноров, при этом убедитесь, что вы координируете свои действия со всеми вовлеченными сторонами.

Специальная цена

Чтобы отметить ваши усилия доброй воли, OneDesk с радостью предоставит Скидка 30% всем некоммерческим организациям. Просто свяжитесь с нами, и мы применим скидку к вашей учетной записи.

Некоммерческие организации получают скидку 30% на OneDesk

Служба поддержки

Обеспечьте превосходную поддержку клиентов: Встроенное программное обеспечение службы поддержки OneDesk позволяет вам собирать, назначать и отвечать на запросы поддержки из одного централизованного места. Одновременно проводите частные внутренние разговоры и отдельные обсуждения с клиентом в одном и том же тикете.

Программное обеспечение службы поддержки OneDesk

Управление проектом

Совместная работа в онлайн-команде и отслеживание проектов: Планируйте свои проекты, задачи, стоимость и график в OneDesk. Обсуждайте задачи и проблемы со своей командой и поставщиками и фиксируйте отработанное время с помощью расписаний или таймеров. В OneDesk вы можете вместе отслеживать задачи и проблемы, просматривать свои задачи / проекты в виде диаграмм Ганта и создавать отчеты.

создать план отслеживать проекты

Обсуждения и совместная работа в команде

В OneDesk вы можете делиться проектами со всей командой, с конкретными членами организации, волонтерами, донорами или хранить их в тайне. Каждый видит только то, что ему принадлежит, а это, в свою очередь, повышает эффективность. Вы можете просматривать загруженность своих ресурсов и легко перераспределять задачи для оптимального управления временем и распределения работы между командами и участниками.

Совместная работа команды OneDesk

Сотни интеграций

Вы можете подключить OneDesk к сотням веб-приложений:

  • Соединить с программное обеспечение для бухгалтерского учета и выставления счетов для создания новых счетов из расписаний OneDesk.
  • Соединить с программное обеспечение для автоматизации маркетинга для увеличения ваших списков.
  • Соединить с программное обеспечение для разработки онлайн-опросов создавать опросы и легко получать ответы от добровольцев и доноров.
Служба поддержки и управление проектами для некоммерческих организаций

Составление отчетов

Извлекайте данные и создавайте содержательные отчеты в OneDesk, используя заранее созданные шаблоны или настраивая свои собственные. Автоматическое планирование и отправка документов Excel или PDF по электронной почте. Это поможет в создании ваших балансовых отчетов, отчетов о доходах, списков участников и т. Д.

Отчетность OneDesk

Назначьте задачи командам

Держите всю свою команду в курсе (включая спонсоров) с помощью встроенных обсуждений и уведомлений по электронной почте о задачах и проектах. Просматривайте загруженность ваших ресурсов и легко переназначайте задачи для оптимального управления временем и распределения работы между командами и участниками.

OneDesk назначает задачи членам команды

Мобильное приложение

Носите OneDesk с собой. Наше мобильное приложение подключается к вашей учетной записи OneDesk, чтобы вы могли:

  • Открывайте, создавайте и отвечайте на заявки службы поддержки.
  • Получайте уведомления о новых заданиях.
  • Журнал работы с таймерами и расписаниями.
  • Создавайте новые задачи и отправляйте их в свои проекты.
Мобильное приложение Helpdesk

Email Integration

Захватывайте электронные письма и отвечайте на них прямо из своей учетной записи OneDesk. OneDesk создаст новый тикет из письма, сохранит вложения и при необходимости создаст новую запись донора / спонсора.

Программное обеспечение для интеграции электронной почты службы поддержки

Веб-портал для клиентов

OneDesk включает веб-портал, разработанный специально для ваших партнеров. Общайтесь с ними на своем веб-сайте и позвольте им сообщать о проблемах, вносить предложения и получать ответы. Веб-портал полностью настраивается – вы можете изменить внешний вид, функции, поведение и разрешения клиентов.

Портал для клиентов OneDesk

База знаний и часто задаваемые вопросы

Всегда отвечаете на одни и те же вопросы о партнерстве, налоговых льготах или юридических вопросах? Позвольте спонсорам быстро найти ответы, опубликовав FAQ в базе знаний. Повысьте уровень удовлетворенности клиентов, снизив нагрузку на вашу службу поддержки.

База знаний OneDesk и часто задаваемые вопросы

Полностью настраиваемый

OneDesk можно настроить в соответствии с вашими предпочтениями. Сотни опций позволяют изменять цвета и макет, создавать собственные сообщения, интеллектуальную автоматизацию и многое другое.

создать новый вид

Пример из практики больницы

Крупная учебная больница и центр биомедицинских исследований в Соединенных Штатах (пожелавший остаться неизвестным) используют OneDesk для управления проектами. В этой больнице обучаются студенты-медики, ученые, медицинские работники и общественность. Ежегодно они лечат почти три миллиона пациентов. Нажмите, чтобы прочитать их тематическое исследование ЗДЕСЬ .

Пример использования больницы OneDesk

ONEDESK - БЕСПЛАТНАЯ 14 ДНЯ

Зарегистрируйтесь и попробуйте OneDesk на себе. Кредитная карта не требуется.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin