Система продажи билетов службы поддержки

Система продажи билетов службы поддержки

The OneDesk Helpdesk Ticketing System

Управляйте обращениями в службу поддержки с помощью OneDesk

Используйте систему продажи билетов службы поддержки OneDesk и с легкостью общайтесь со своими клиентами, отвечайте на их вопросы, решайте их проблемы, принимайте меры и держите их в курсе состояния их билетов.

Система продажи билетов службы поддержки OneDesk имеет все необходимые функции

Приложения службы поддержки OneDesk позволяют вашим клиентам легко сообщать свои запросы или запросы с помощью электронной почты, чата и настраиваемых форм заявок. Некоторые из лучших функций службы поддержки, которые входят в OneDesk:

Сохраняйте все заявки в службу поддержки, независимо от того, откуда они

  • Через несколько минут настройте автоматическую переадресацию электронной почты и начните захват билетов от ваших клиентов и конечных пользователей.
  • Предоставьте формы билетов, которые ваши клиенты могут заполнить, чтобы отправить чистые четко определенные билеты. Эти формы можно настраивать, чтобы обеспечить сбор всей необходимой информации, что упрощает процессы обработки заявок и сортировки.
  • При желании вы можете предоставить своим клиентам чат в реальном времени, чтобы они могли сразу же получать ответы на свои запросы.

Портал заявок службы поддержки – создайте сообщество клиентов вокруг ваших заявок

  • Легко встраивать клиентские приложения на своем веб-сайте, чтобы быстро улучшить качество обслуживания клиентов, которое вы предлагаете. После этого вы можете открыть клиентский тикет-портал, базу знаний, веб-формы, чат и многое другое всего несколькими щелчками мыши.
  • Добавьте на свой веб-сайт билетный портал службы поддержки, где клиенты могут находить ответы, обсуждать свои собственные заявки, а также сотрудничать и обсуждать свои запросы и запросы с другими клиентами.
  • Используя систему портала службы поддержки OneDesk на своем веб-сайте, вы улучшите работу своих клиентов и посетителей, гарантируя, что они получат необходимую информацию и ответы.

Продажа билетов в службу поддержки по электронной почте

  • В любое время клиенты могут предоставить дополнительную информацию, относящуюся к их запросам или запросам, и следить за их продвижением. Они могут сделать это в чате, по электронной почте или по любому другому каналу; Мощный OneDesk беседа Возможности зафиксируют все это, включат в обсуждение и уведомят вашу команду.
  • Отвечайте на месте в OneDesk, по электронной почте, в мобильном приложении или в чате. Все фиксируется и ретранслируется, если покупатель или пользователь не видит этого в течение 1 минуты.

OneDesk – это полнофункциональный инструмент для продажи билетов:

Фильтруйте, сортируйте, группируйте и упорядочивайте заявки в службу поддержки

  • Внутри системы продажи билетов службы поддержки OneDesk вы можете фильтр сортировки и групповые заявки & запросы по клиенту, статусу, агенту, источнику, дате, приоритету и практически любому свойству, которое вы можете придумать. Эти мощные инструменты для продажи билетов позволяют вашей команде быстро находить и упорядочивать заявки, а также разрешать их с меньшими усилиями.
  • OneDesk – это уникальная система продажи билетов службы поддержки, позволяющая создавать заявки и связывать их с задачами проекта или другими элементами.

Оптимизируйте рабочий процесс продажи билетов

  • Автоматизируйте свой бизнес-процесс, настроив рабочие процессы чтобы направлять элементы заявок соответствующим членам команды в вашей организации. Эти правила могут быть основаны практически на любых критериях, таких как приоритет, домен электронной почты клиента, настраиваемые свойства, ключевые слова и многое другое.
  • Настройте автоответчики в своем инструменте продажи билетов, чтобы клиенты знали, что их электронная почта получена, и оставались в курсе при будущих обновлениях статуса.
  • Автоматические SLA встроены и просты в использовании.

Начни быстро!

Система продажи билетов службы поддержки OneDesk проста в использовании и даже проста в использовании. настраивать . Вы можете попробовать его бесплатно в течение 14 дней, и если вам понадобится помощь нашей команды, мы позаботимся о том, чтобы вы как можно быстрее приступили к работе. Более того, наши цены ясны, просты и справедливы, без каких-либо секретных надстроек или обновлений, о которых вы не знали. Попробуйте сами. Мы думаем, вам это понравится.

ONEDESK - БЕСПЛАТНАЯ 14 ДНЯ

Зарегистрируйтесь и попробуйте OneDesk на себе. Кредитная карта не требуется.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin