В OneDesk вы часто будете обсуждать заявки и задачи. Иногда этот разговор будет касаться самого предмета, но часто вы захотите обратиться к другому. Для этих случаев в OneDesk есть отличная функция, которая позволяет быстро создавать ссылку в разговоре.

Создать ссылку на другой элемент в OneDesk из беседы очень просто.

Сначала введите знак «#», чтобы открыть меню элементов, на которые вы можете ссылаться. Продолжайте вводить текст, чтобы сократить этот список, пока не найдете тот, который ищете. Вы можете выполнить поиск по ключевому слову в заявке или названии задачи, или вы можете использовать идентификатор элемента.

Как только вы найдете тот, на который хотите создать ссылку, выберите его с помощью клавиш со стрелками на клавиатуре и нажмите Enter. Вы также можете использовать мышь.

Будет создан тег ссылки, содержащий идентификатор связанного элемента. При наведении курсора на этот тег вы увидите тип и название этого элемента.
linking items in conversations

 

Ссылки будут вести к элементу.

Обычно названия элемента будет достаточно, но когда читателю потребуется дополнительная информация об упомянутом элементе, он может просто щелкнуть ссылку и перейти к его полной информации.
referencing item in conversation

 

Посмотрите короткое видео о том, как создать ссылку на другой элемент с помощью знака #

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>