Выпуск OneDesk за январь 2021 года был выпущен 23 января 2021 года. Он включал в себя следующие функции и улучшения:
Подзадачи и связанные элементы
Мы ввели новые способы связывания элементов друг с другом. Это расширяет предыдущую навигационную ссылку «связанные элементы», которая была найдена на панели сведений об элементе. В настоящее время поддерживается 4 типа ссылок. Они есть:
- Подзадача: Элементы, связанные как подзадачи, представляют работу, которую следует выполнить до того, как можно будет завершить текущий элемент. Обратите внимание, что эти подзадачи не должны располагаться ниже родительского элемента в иерархии списка, но могут находиться в любом месте в любой папке в любом проекте. Подзадачи на самом деле не обязательно должны быть задачами, но могут быть элементами любого типа.
- Относится к: Предметы, относящиеся к другим, не имеют заранее определенного значения. Используйте этот тип ссылки, когда другие не подходят.
- Дублирует / Дублируется: Указывает, что элементы дублируют друг друга.
- Блокирует / Заблокировано: Указывает, что над одним элементом нельзя работать, пока не будет завершен другой.
Подробнее на панели сведений об элементе
Мы сделали большой шаг вперед в удобстве использования вещей, связанных с предметом. Теперь в разделе разговоров на панели подробностей вы найдете вкладки для следующего:
- Расписания: См. Табели учета рабочего времени для этого элемента. Теперь вы запускаете таймеры и создаете табели учета рабочего времени на этой вкладке.
- Деятельность: Просмотрите действия (историю изменений) по этому элементу.
- Подзадачи и ссылки: См. Элементы, относящиеся к этому.
Поддержка нескольких языков (в предварительной бета-версии)
В этом выпуске мы экспериментируем с машинным переводом пользовательского интерфейса. Вы можете переключать языки для всей организации в Администрация> Компания Prefs . Вы можете изменить только свой язык в ваш профиль пользователя . Поскольку язык переводится машиной, а не человеком, мы ожидаем нескольких плохо переведенных терминов.
- Если вы обнаружите плохо выбранные термины перевода на вашем языке, сообщите нам об этом, и мы сможем добавить правильные термины в глоссарий.
- В настоящее время у нас есть переводы на английский, французский, испанский, португальский и итальянский языки. Если вам нужен другой язык, просто спросите, и мы сможем добавить его.
- Могут быть случаи, когда перевод выполняется долго и усекается до такой степени, что не имеет смысла. если у вас есть предложение о более коротком изложении, сообщите нам об этом.
Спасибо всем нашим пользователям, которые вносят сюда свои предложения. Мы действительно это ценим!!
Подробная информация о том, какая автоматизация выполняла какие действия
Это небольшое, но важное улучшение. Теперь действия, которые выполняет «Автоматизация рабочего процесса» в вашей учетной записи, покажут, какая автоматизация была ответственна. Это должно помочь пользователям выявлять и устранять проблемы рабочего процесса, возникающие при использовании автоматизации.
Прочие улучшения
- Новый более быстрый поиск
- Новое разрешение, запрещающее пользователю отвечать клиентам из OneDesk.
- Новое разрешение: запретить редактирование отправленных сообщений
- Новый фильтр “последнее сообщение содержит”
- Новое действие автоматизации «закрытые беседы» для публичных или частных бесед (или обоих).
- Улучшения ограничения скорости API
- Более 150 исправлений ошибок и улучшений.