Блог OneDesk
Узнайте о новых функциях, советах по использованию OneDesk и многом другом.
Новое в OneDesk: январь 2025 г.
С Новым годом от команды OneDesk! Релиз за январь 2025 года уже доступен с некоторыми замечательными новыми функциями и улучшениями. Панель инструментов нового пользователя OneDesk теперь имеет новую страницу панели
Управление изменениями с помощью OneDesk
Управление изменениями — это подход к управлению организационными изменениями, которые могут включать процессы, инфраструктуру или технологии. Цель состоит в том, чтобы плавно внедрять изменения с минимальным риском для пользователей. В
Обновления проектов и портфолио, а также передовой опыт
Проекты В OneDesk мы понимаем, что у каждого из наших клиентов есть уникальные потребности в управлении проектами. Вы можете подумать, что функции Helpdesk — это все, что вам нужно, и
Служба поддержки в сфере образования: зачем она вам нужна и на что обращать внимание
Новый март 2024 года
Мартовский выпуск OneDesk уже доступен! Помощник агента AI (бета) OneDesk представляет нашего нового агента на базе искусственного интеллекта! Оди (ОД) поможет вашей команде максимально эффективно обслуживать клиентов. AI-агент, который изучает
Как создавать расценки на проекты
Как расценивать проекты Расценки — это решающий шаг в реализации проекта, поскольку они позволяют как бизнесу, так и клиенту понять масштабы проекта и точно оценить доход от проекта. В этой
Как выставить счет за отработанное время
Счет за почасовую работу — это запрос на оплату, основанный на количестве часов, которые организация тратит на работу со своим клиентом. Выставление счетов за отработанное время распространено в различных отраслях,
Электронная почта для оформления билетов — Настройка входящих/исходящих сообщений: полное руководство
Получайте электронные письма в виде заявок из одного или нескольких почтовых ящиков, чтобы несколько агентов могли совместно отвечать клиентам из центрального приложения. Оглавление Как работает поток электронной почты Вкратце, поток
Все о решении OneDesk для локальной службы поддержки
Что такое локальная служба поддержки? Локальная версия — это самостоятельно устанавливаемая и размещаемая самостоятельно версия решения службы поддержки. Локальное решение службы поддержки обычно включает в себя те же функции для