Блог OneDesk
Узнайте о новых функциях, советах по использованию OneDesk и многом другом.
Управление и настройка представлений в OneDesk
Что такое просмотры? Представления в OneDesk позволяют группировать и упорядочивать заявки, задачи и другие данные на основе заданных вами критериев и в различных макетах. Представления помогают лучше планировать работу и
Объяснение двух всплывающих виджетов обслуживания клиентов OneDesk
OneDesk предлагает два всплывающих виджета на выбор при встраивании клиентских приложений OneDesk на ваш веб-сайт: виджет клиента OneDesk и новый виджет OneDesk (бета-версия) . Эти виджеты выполняют аналогичные функции, но
Управляйте своими расходами и выставлением счетов с помощью OneDesk
Мониторинг бюджета является ключевым аспектом успешного управления проектами. Новое финансовое приложение в OneDesk позволяет легко оценивать, прогнозировать и контролировать бюджет вашей компании. Независимо от размера вашей команды или того, как
Новое в OneDesk, июль 2022 г.
Вышло последнее обновление OneDesk, которое включает следующие функции и улучшения. Более точное планирование – Расписание с точностью до минуты Теперь в OneDesk можно указать плановое расписание (планируемые даты начала и
Проверка при изменении статуса (запрос на завершение)
OneDesk — это гибкий и настраиваемый инструмент службы поддержки и управления проектами, позволяющий создавать настраиваемые поля и статусы жизненного цикла. Таким образом, OneDesk можно использовать для множества различных команд и
Как создать пользовательскую панель управления диаграммами
Вкладка «Диаграммы» в приложении « Аналитика » позволяет анализировать эффективность вашей службы поддержки клиентов, а также общую эффективность вашей команды и управления проектами. Вкладка диаграммы состоит из набора серий диаграмм
Управление работой и поддержка клиентов с помощью программного обеспечения для удаленной работы
Все больше и больше команд выбирают удаленную работу. У удаленной работы есть много преимуществ, но есть и проблемы. Одной из самых больших проблем является содействие командному сотрудничеству. Хотя видеозвонки и
Mobile OneDesk: взаимодействие с пользователем и настройки
OneDesk предлагает два мобильных варианта для пользователей. Во-первых, это приложения для iOS/Android, доступные для загрузки в каждом соответствующем магазине приложений. Во-вторых, удобное для мобильных устройств веб-браузерное приложение (называемое Mobile-Friendly OneDesk
Примеры информационных панелей KPI
Компоненты информационной панели KPI KPI или ключевые показатели эффективности — это измерения, которые определяют, насколько хорошо ваша организация достигает своих целей и задач. KPI имеют решающее значение для принятия решений
Настройка OneDesk для обслуживания внутренних конечных пользователей или внешних клиентов
Независимо от того, работают ли конечные пользователи внутри вашей компании или являются внешними клиентами, OneDesk будет работать на вас. Однако вам нужно будет настроить OneDesk немного по-другому, чтобы добиться наилучшего