OneDesk для управления рабочим процессом
Создавайте, отслеживайте и оптимизируйте свои рабочие процессы для улучшения внутренних операционных процессов. OneDesk — это единая платформа управления рабочими процессами для поддержки клиентов и управления проектами.
Управляйте своей работой и проектами
Полное управление задачами и проектами
- Разделите свою работу на задачи и подзадачи.
- Добавьте всю необходимую информацию для задач, включая изображения и вложенные файлы.
- Планируйте задачи с учетом зависимостей, оценок и точек истории .
- Проясните ожидания, назначая и планируя задачи.
- Будьте в курсе событий с помощью настраиваемых уведомлений.
- Совместная работа в контексте с обменом сообщениями в режиме реального времени.
- Следите за статусом и ходом выполнения задач или проектов.
Получите полную видимость работы
Получите представление о своей работе — измените способ просмотра задач и проектов и управления ими с помощью настраиваемых рабочих представлений. Планируйте и планируйте задачи и проекты, используя нужный вам рабочий вид . OneDesk предоставляет общий календарь, канбан-доску, диаграмму Ганта , дерево и список. Все рабочие представления можно фильтровать, группировать, сохранять и публиковать.
Полное использование ресурсов
Управляйте ресурсами и максимально эффективно используйте время своей команды. Назначайте задачи нужным людям в нужное время, просматривая рабочую нагрузку при назначении задач.
Отслеживайте и анализируйте работу вашей команды
Записывайте и отслеживайте время
Регистрируйте время, затраченное на выполнение задач, с помощью таймеров и расписаний . Следите за эффективностью и прогрессом вашей команды. Легко отслеживать оплачиваемое или неоплачиваемое время.
Упростите отслеживание бюджета
Следите за тем, чтобы ваши проекты выполнялись вовремя и в рамках бюджета. Установите стоимость и тарифы выставления счетов, затем планируйте проекты и записывайте время. Приложение OneDesk Financials позволяет отслеживать ваш бюджет в режиме реального времени.
Оптимизируйте управление рабочим процессом
Принимайте решения на основе данных с помощью диаграмм и графиков ключевых показателей эффективности в реальном времени. Диаграммы предоставляют разнообразную информацию о задачах, билетах и проектах.
Оставайтесь на связи и получайте информацию с помощью запланированных отчетов . Добавьте в отчеты столько деталей, сколько вам нужно, а затем они будут автоматически отправлены в формате CSV.
Поддержка и общение с клиентами
Обрабатывать запросы на поддержку и обслуживание
Интегрированная система службы поддержки OneDesk означает, что вы можете поддерживать клиентов, заказчиков или конечных пользователей из одного приложения. Создавайте заявки из нескольких каналов и централизуйте общение с клиентами.
Каналы связи с клиентами
OneDesk предлагает несколько клиентских приложений — портал, чат, формы и базу знаний. Эти приложения позволяют вашим клиентам связываться с ними, оставаться в курсе событий или сотрудничать с вашей командой. Приложения можно настраивать с точки зрения разрешений и внешнего вида.
Настройте управление рабочим процессом
Автоматизируйте управление рабочим процессом
Упростите и оптимизируйте свои рабочие процессы с помощью инструментов автоматизации . Автоматически маршрутизируйте заявки, назначайте задачи, отправляйте уведомления, обновляйте статусы и многое другое.
Широкие возможности настройки
OneDesk — это масштабируемое и настраиваемое решение. Начать легко, но гибкость позволяет удовлетворить потребности практически любой отрасли. Установите свой собственный статус, создайте несколько типов задач или заявок, брендируйте свои приложения для клиентов и многое другое.
Попробуйте OneDesk сами! Получите 14-дневную бесплатную пробную версию. Кредитная карта не требуется.